Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Key information
- Publication date:17 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Biel / Bienne
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Als Teil einer grösseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelständische Agilität mit globaler Präsenz.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Deine Verantwortung
- Du betreust Kunden mit technischen Themen und stehst ihnen als Experte für Fragen und Problemlösungen zur Seite.
- Du nimmst Anfragen entgegen , die über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem eingehen, und bearbeitest sie zügig.
- Du sorgst dafür, dass Probleme zeitnah gelöst werden und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
- Du untersuchst technische Fehlerquellen und behebst diese gemeinsam mit anderen Abteilungen.
- Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um komplexe Massnahmen reibungslos zu lösen.
- Du dokumentierst alle Supportfälle und erstellst präzise Prozess- und Lösungshandbücher
Deine Skills
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
- Du verfügst über Berufserfahrung im technischen Support oder in der Wartung von Automatisierungssystemen.
- Du bist versiert in der Diagnose von Fehlern an elektrischen und elektronischen Geräten.
- Du kennst dich mit SPS-Steuerungen aus und kannst technische Unterlagen sicher interpretieren.
- Du besitzt ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeiten , um Kunden optimal zu betreuen.
- Du arbeitest strukturiert und denkst an Lösungen , um Herausforderungen zu meistern.
- Du kannst dich fliessend auf Deutsch und Englisch verständigen, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Benefits
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- 13. Monatsgehalt
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Biel / Bienne
Kontakt
Giuliano Muszynski,
+41 44 385 21 53
Contact
Rocken®
