Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%
Publication date:
12 April 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Ostermundigen
- Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Job summary
Join a dynamic team in Ostermundigen, leading two groups.
Tasks
- Guide and develop two teams of about 12 employees.
- Achieve service and sales targets through effective leadership.
- Manage quality through coaching and feedback sessions.
Skills
- Must be empathetic, communicative, and assertive with team leadership experience.
- Strong written communication skills in German, ideally French.
- Familiarity with digital channels and modern customer engagement.
Is this helpful?
Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.
Deine Hauptaufgaben:- Führung & Entwicklung von zwei Teams
- Erreichen von Service- und Verkaufsziele
- Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
- Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
- Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
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qualifications
Gesucht wird eine Person, die:-
empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist
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schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)
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Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt
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digitale Kanäle versteht und nutzt
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Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
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Spannende, dynamische Umgebung
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Kollegiales, unterstützendes Team
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Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits
Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
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