IT Supporter (m/w/d)
Key information
- Publication date:02 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zollikofen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Alarm- und Sicherheitssystemen mit Sitz in der Schweiz. Er bietet umfassende Sicherheitslösungen wie Brandschutz, Einbruchschutz und Videoüberwachung an und ist landesweit durch Geschäftsstellen vertreten. International vertreibt er seine Produkte über ein Netzwerk von Partnern und Schwesterunternehmen. Mit 28 internationalen Standorten und insgesamt mehr als 760 Mitarbeitenden gewährleistet das Unternehmen eine enge Kundenbindung engagiert sich täglich für die Sicherheit der Kunden.
Ihre Unternehmensgruppe beschäftigt über 16.000 Mitarbeitende verteilt auf 26 Unternehmen, ist Schweizer Marktführer im Bereich Sicherheit und weltweit eines der erfahrensten und umfassendsten Anbieter von Sicherheitslösungen.
Deine Verantwortung:- Bearbeitung und Lösung von ICT Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer im Erstkontakt
- Eigenständiges Beheben von Fehlern durch Remote Support oder Bereitstellen von Alternativen
- Aufnahme und Kategorisierung von Anfragen über Telefon und Ticketsystem
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Soft und Hardware gemäss Vorgaben
- Nachverfolgung aller Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss
- Perspektive auf erweiterten Aufgabenbereich im 2nd Level bei herausragenden Leistungen
- Begeisterung und Engagement für eine exzellente Kundenerfahrung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT Bereich
- Alternativ fundierte Erfahrung im Kundensupport mit exzellentem Verständnis für ICT Themen
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch mindestens auf B1 Niveau
- Erfahrung mit Microsoft 365, ServiceNow sowie grundlegende ITIL Kenntnisse wünschenswert
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
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#JC-it Arbeitsort
Zollikofen
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
Contact
Rocken®
