Responsable Service Après-Vente (H/F)
Key information
- Publication date:01 April 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:French (Native language), German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Les Geneveys-sur-Coffrane
Tu veux la liberté du temporaire et la sécurité du fixe ?
Depuis 30 ans, nous accompagnons des centaines d'entreprises dans les métiers techniques du bâtiment, de la construction et de l'industrie à travers la Suisse en leur proposant les meilleurs talents.
On ne va toutefois pas te mentir, on est exigeant. Alors si tu es une personne motivée et hyper enthousiaste rejoins le clan pour le poste de Responsable Service Après-Vente (H/F)
Depuis 30 ans, nous accompagnons des centaines d'entreprises dans les métiers techniques du bâtiment, de la construction et de l'industrie à travers la Suisse en leur proposant les meilleurs talents.
On ne va toutefois pas te mentir, on est exigeant. Alors si tu es une personne motivée et hyper enthousiaste rejoins le clan pour le poste de Responsable Service Après-Vente (H/F)
Ta mission :
- Gérer les demandes de conseil et le suivi des requêtes clients.
- Coordonner et suivre les révisions/réparations des produits.
- Traiter rapidement les demandes de retour de garantie et gérer la documentation.
- Maintenir les statistiques SAV et gérer la base de données.
- Former les collaborateurs sur les outils et se déplacer pour les formations SAV.
- Gérer les questions de service après-vente et les FAQ.
- Collaborer avec les Product Managers et le département Qualité.
- Assurer les travaux administratifs liés au SAV et prendre les décisions relatives au service après-vente.
- Développer la documentation liée aux conseils clients et au SAV.
- Respecter les processus et procédures en vigueur.
Maintenant si on parlait de toi ?
- Base technique ou mécanique (par exemple formation de type CFC dans le domaine de la mécanique, brevet fédéral d'agent de maintenance ou autres)
- Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire
- Langue maternelle française, minimum B2 en allemand et en anglais, toute autre langue serait un atout
- Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft (Word / Excel / PowerPoint / Access) et interfaces clients
- Leadership, autonomie, capable de prise de décision
- D'accord de voyager à hauteur de 20% environ
Ton interlocuteur/trice :
Ton contact pour ce poste est Ibrahim. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine du recrutement, il/elle saura t'accompagner, te conseiller et t'apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.
Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? N'hésite pas à nous adresser ta candidature spontanée !
Nous ne répondrons qu'aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.
