Front Office Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Wegweiser & Gastgeber. Du führst die Rezeption und verantwortest die Organisation des Empfangsteams. Dabei kümmerst du dich um die operative Leitung des Tagesgeschäfts und stellst sicher, dass die Abläufe im Früh- und Spätdienst reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Gästeanfragen und -wünsche direkt oder koordinierst sie mit den zuständigen Abteilungen.
  
• Teamführung. Als Front Office Manager bist du für die Führung und Motivation deines Teams verantwortlich. Du förderst eine positive Arbeitsatmosphäre und stellst sicher, dass alle Mitarbeitenden ihren Aufgaben gerecht werden. Des Weiteren kümmerst du dich um Dienstpläne, Feriengestaltung sowie Stundenkontrolle und MOD-Dienste.
  
• Zahlen & Systeme. Du überwachst den Kassenstand, kümmerst dich um die Gästeabrechnungen, führst den Tagesabschluss durch und kontrollierst Kreditkartenbuchungen. Dank deiner Erfahrung im Umgang mit Opera und anderen Hotelsystemen gewährleistest du reibungslose Prozesse.
  
• Organisationstalent. Du stimmst dich eng mit anderen Abteilungen ab, um einen perfekten Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten. Zudem führst du die tägliche An- und Abreisekontrolle durch und stellst sicher, dass alle Formalitäten korrekt erledigt werden.
  

Dein Profil

• Führungskraft. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie fundierte Berufserfahrung am Front-Office. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen als Ass. Front Office Manager oder Front Office Manager. Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und dein Team mit Enthusiasmus und Kompetenz zu leiten.
  
• Gästeversteher. Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten und bist stets gastorientiert. Deine offene und herzliche Art sorgt dafür, dass sich sowohl Gäste als auch Mitarbeitende wohlfühlen.
  
• Multitasking. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und arbeitest effizient. Du bist flexibel, belastbar und behältst auch in hektischen Zeiten deinen Humor.
  
• Sprachtalent & Systemprofi. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Fremdsprachen ein Plus. Zudem bist du sicher im Umgang mit MS Office und Opera.
  
• Teamspirit. Du trittst sicher, gepflegt und selbstbewusst auf. Weiterhin bist du belastbar, durchsetzungsfähig und überzeugst mit professionellen Umgangsformen. Deine Leidenschaft für die Hotellerie zeigt sich nicht nur im Umgang mit Gästen, sondern auch in der Art, wie du dein Team motivierst und führst. Dank deiner positiven Arbeitseinstellung und Zuverlässigkeit schaffst du ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem sich deine Mitarbeitenden entfalten können. Gästeorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich und prägen dein Führungsverhalten.
  

HYPERION Hotel Basel

• 224 Hotelzimmer und Suiten
  
• 1 Restaurant, 2 Bars und 1 Lounge in der 30. Etage
• Perfekte Location für Events aller Art aufgrund der 8 Tagungs- und Veranstaltungsräume
• Direkt am Messegelände im 105 m hohen Basler Messeturm gelegen
• Sauna, Fitnessraum und Solarium
  

Adresse

HYPERION Hotel Basel
Messeplatz 12
4058 Basel
Schweiz