CRM Marketing Manager:in 80 - 100%
Hochschule Luzern (HSLU)
Publication date:
23 April 2025Workload:
80 – 100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Luzern
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Job summary
Join Hochschule Luzern, a leading Swiss educational institution. Enjoy a dynamic work environment with ample opportunities for impact.
Tasks
- Develop and manage a CRM strategy focusing on sales funnel and marketing automation.
- Design and optimize customer journeys from initial interest to alumni engagement.
- Ensure data quality and governance in D365 and Evento systems.
Skills
- Several years of experience in CRM and data-driven marketing, ideally with Microsoft Dynamics 365.
- Strong understanding of marketing automation and digital trends.
- Affinity for AI technologies in marketing and openness to innovation.
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Ihre Aufgaben
- Entwicklung und Steuerung einer CRM-Strategie mit Fokus auf Sales-Funnel, Marketing Automation und Customer Experience
- Konzeption und Optimierung von Customer Journeys entlang des gesamten Lebenszyklus – von Studieninteresse bis Alumni
- Zusammenarbeit mit Departementen zur Umsetzung massgeschneiderter CRM-Strecken, inkl. Lead-Nurturing und Conversion-Messung
- Sicherstellung der Datenqualität und Governance (First-/Zero-Party Data) in D365 und Evento
- Schulen, coachen und befähigen von Key Usern
- Leitung und Koordination von dazugehörigen Fachgremien
- Integration und Einführung von KI-gestützten Lösungen: Predictive Scoring, GPT-Mailings, automatisierte Chatflows u.w.
- Beratung zur DSGVO/DSG-konformen Nutzung von CRM
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im CRM- und datengetriebenen Marketing, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365
- Gutes technisches Verständnis für Marketing Automation, Scoring-Modelle und generell einen sehr guten Zugang zu digitalen Trends
- Erfahrung in der Konzeption von Customer Journeys und im Stakeholder-Management
- Affinität zu KI-Technologien im Marketing und Offenheit für Innovation
- Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, IT oder vergleichbar
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Freude daran, Prozesse zu optimieren und Dinge umzusetzen – hands-on statt nur Konzept!
Unser Angebot
- Eine strategisch bedeutende Rolle mit viel Raum zur Gestaltung an einer der dynamischsten Hochschulen der Schweiz
- Vielfältige Einblicke in die Hochschullandschaft und Bildungswelt
- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit
- Ein engagiertes, offenes und hilfsbereites Team mit Innovationsfreude
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Fachliche Auskünfte
Jean Sebastian Esser
Leiter Digital Marketing Services
T +41 41 228 24 17
E-Mail schreiben
Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.
