Sachbearbeiter:in Kundendienst Coop
Key information
- Publication date:20 November 2024
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Native language)
- Place of work:Basel
Unser Kundendienst Team am Hauptsitz betreut die Formate Coop, Coopzeitung und Supercard. Zudem sind wir der zentrale Ansprechpartner für alle Bereiche der Coop Gruppe und unterstützen bei der Umsetzung vielfältiger Projekte sowie bei allgemeinen Anliegen und Fragestellungen.
Als Sachbearbeiter:in arbeitest du in einem motivierten Team und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundendienstes bei. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Position, in der kein Tag wie der andere ist! Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Talente voll einzubringen und dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Wenn du bereit bist, die Zukunft von Coop aktiv mitzugestalten und Herausforderungen liebst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Als Sachbearbeiter:in arbeitest du in einem motivierten Team und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundendienstes bei. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Position, in der kein Tag wie der andere ist! Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Talente voll einzubringen und dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Wenn du bereit bist, die Zukunft von Coop aktiv mitzugestalten und Herausforderungen liebst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleisterinnen und Dienstleistern
- Erstellung von wirkungsvollen Textbausteinen für FAQs und andere Kommunikationskanäle
- Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
- Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
- Zahlenaffinität und eine vernetzte Denkweise zeichnen Dich aus
- Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team
- Kundenorientierung prägt dein Handeln
Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Christin Eglin
HR Marketing
