UMB - Service Delivery Manager

Bist du mit Begeisterung unterwegs? Wir haben unzählige Kunden mit klingenden Namen. Das sorgt für spannende, herausfordernde und abwechslungsreiche Projekte. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und kreativen, inspirierenden Teamworkshops. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt und erfahre mehr.

Standort

Zürich

Stellenprozent:

80 - 100%

Team:

Beratung/Wirtschaftsinformatik

Marco Troisio +41 58 510 15 61

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

• Du agierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb und siehst dich als Teamplayer
• Es bereitet dir Freude die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu übernehmen
• Du stellst sicher, dass die Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge sauber verwaltet sind
• Regelmässiges rapportieren der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen für den Kunden, aber auch intern sind für dich selbstverständlich
• Eine strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings sind für Dich der Schlüssel zum Erfolg.
• Du siehst dich als teamorientiert und unterstützt die internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
• Du reist gerne und bist regelmässig bei den Kunden vor Ort
• Eine aktive Beteiligung für die Weiterentwicklung unserer SDM-Services liegt dir am Herzen
• Flexibilität, Loyalität und pragmatische Lösungsansätze sind ein paar von deinen Stärken

Das bringst du mit

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik, (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld (vorzüglich bei einem IT Provider)
• Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld (ITIL 4.0 von Vorteil)
• Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Lösungsansätze einzubringen
• Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Mit diesen Stärken bist du top für den Job

• Du liebst es, selbständig und zielorientiert zu arbeiten
• Der Kunde steht bei dir im Fokus
• Du bist ein Teamplayer
• Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
• Qualität ist dir besonders wichtig
• Dein unternehmerisches Denken ermöglicht es dir, innovative Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Erfolge zu erzielen