Supervisor und Coach Kundenservice Filialen
Publication date:
18 April 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Zürich
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Job summary
Join Bank Avera, the largest regional bank in Zurich, with 12 branches. Exciting role in customer service with growth opportunities.
Tasks
- Support the head of customer service in leading and organizing the team.
- Coach and empower the customer service team to meet objectives.
- Assist customers with inquiries related to savings and investments.
Skills
- Experience in customer service and coaching is essential.
- Strong organizational and planning abilities required.
- Empathy and customer-oriented mindset are crucial.
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Supervisor und Coach Kundenservice Filialen
(60 % – 100 %)
Beschrieb
Als grösste Regionalbank im Kanton Zürich sind wir mit zwölf Filialen und über 180 Mitarbeitenden im Zürcher Oberland, am rechten Zürichseeufer und in der Stadt Zürich präsent. Mit modernem Banking und umfassenden Finanzberatungen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden persönlichen Mehrwert – seit 1828. Willkommen bei der Bank Avera.
Für unsere Einheit Kundenservice Filialen suchen wir für die Unterstützung der Leiterin Kundenservice Filialen sofort oder nach Vereinbarung eine organisierte, empathische und kundenorientierte Persönlichkeit als Supervisor und Coach Kundenservice Filialen, 60 % – 100 %.
Du unterstützt die Leiterin Kundenservice Filialen in der Führung, Organisation und Planung der Einheit Kundenservice Filialen. Du begleitest und befähigst das Team Kundenservice Filialen und bist für die Sicherstellung aller Hauptaufgaben sowie der Einhaltung von Vorgaben und Weisungen verantwortlich. Bei Bedarf arbeitest Du zusätzlich bei den Hauptaufgaben des Teams Kundenservice Filialen mit und berätst als erste Anlaufstelle unsere Kunden in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Mit Deinen fundierten Kenntnissen in der Kundenberatung befähigst und coacht Du das Team vollumfänglich.
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