IT Support Spezialist/in (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in fünf Geschäftsbereiche unterteilt: Energie, Netze, Finanzen, Governance & Services. Das Unternehmen versorgt eine Million Menschen kostengünstig, sicher und umweltgerecht mit Strom

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Störungsmeldungen und Anfragen im Servicedesk (Jira) entgegennehmen, analysieren und verwalten

• Störungen priorisieren und beheben sowie Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports beantworten

• Störungsmeldungen und Anfragen an die zuständigen Stellen weiterleiten

• Koordination zwischen Anwendenden und Informatikstellen

• Aktive Kommunikation des Status der gemeldeten Servicetickets sicherstellen

• Sicherstellen, dass Anfragen und Störungen bis zur abschliessenden Lösung vollständig bearbeitet werden

• Mitarbeit bei der Freigabe und Verwaltung von Zugriffsberechtigungen

• Zusammenarbeit und Koordination mit den Helpdesks der Partnerunternehmen

• Unterstützung beim Lifecycle-Prozess der Arbeitsinfrastruktur

• Bestellung notwendiger IT Services

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie relevante Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.

• Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt, und du hast Erfahrung im ICT Support, IT Helpdesk oder im Kundensupport.

• Du bist begeisterungsfähig, interessiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team.

• Du hast fundierte Kenntnisse in M365 und Teams und kennst idealerweise Jira.

• Du sprichst und schreibst sehr gut in Deutsch (mindestens C2).

• Du bist serviceorientiert, flexibel und in der Kommunikation stets aufgeschlossen.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Dreikönigstrasse 18

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128