Abacus Berater*in (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:11 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Kundenberatung: Unterstützung des Support-Teams bei der technischen Beratung von Kund*innen
- Bearbeitung von Anfragen: Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
- Koordination: Entlastung interner Abteilungen bei technischen Anfragen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Update-Projekten
- Dokumentation: Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen im Ticketing-System
- Schulungsunterlagen: Erstellung und Pflege von Schulungsdokumenten zur Optimierung des Supportprozesses
- Ressourcenplanung: Proaktive Koordination der Ressourcen für Change Requests und Supportanfragen
- Training und Schulungen: Mitwirkung bei internen Trainings und Kundenschulungen zur Verbesserung des Systemverständnisses
Deine Skills
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Kundensupport: Erfahrung im Kundensupport, insbesondere mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
- Affinität: Interesse an Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen
- Sprachkentnisse: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Coaching und Mentoring
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Contact
Rocken®
