Leitung ICT Servicedesk (m/w/d)
Key information
- Publication date:27 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Dübendorf
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung:
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Du übernimmst die Leitung des ICT Servicedesks und agierst als zentraler Ansprechpartner für alle Anfragen
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Termine und Einsätze bei Kunden vor Ort werden von dir geplant, koordiniert und überwacht
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Im operativen Betrieb sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt aktiv bei der täglichen Arbeit
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Neue Lösungsansätze entwickelst du kontinuierlich, um die Servicequalität zu optimieren und Prozesse zu verbessern
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Das Ticket Management liegt in deiner Verantwortung, von der Erfassung bis zur Lösung und Kommunikation mit den Endanwendern
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Du überwachst den Fortschritt von Kleinaufträgen und stellst deren termingerechte Umsetzung sicher
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Die Priorisierung und Zuordnung von Tickets erfolgt unter deiner Führung, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten
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Als Bindeglied zwischen Technik und Kunden sorgst du für transparente Kommunikation und schnelle Problemlösungen
Deine Qualifikationen:
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Du verfügst über eine abgeschlossene ICT Ausbildung
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Mehrjährige Praxis im IT Service Management ist ein fester Bestandteil deines Profils
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Als kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugst du im direkten Austausch
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Sicherheit in deutscher und englischer Kommunikation ist gegeben, Französischkenntnisse sind ein Plus
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Elena Walker,
+41443852884
Contact
Rocken®
