IT Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:13 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Fluent), Italian (Basic knowledge)
- Place of work:Zollikofen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Bei Ihnen arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis zusammen.
Verantwortung:
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Für Support-Anfragen von Kunden zu eigener Software
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Vertraut mit den Abläufen in Web-Applikationen und Desktop-Anwendungen
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Aufnahme und Priorisierung von Support-Anfragen (Telefon, E-Mail)
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Beantwortung von Standard-Anfragen am Telefon und per E-Mail, in Ausnahmefällen auch per Fernwartung
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Weiterleitung an den 2nd Level Support
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Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für häufige Fragestellungen
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Aktive Mitgestaltung interner Prozesse
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatiklehre EFZ
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Vertraut mit Windows und der Arbeit am Computer
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Freude an direkter Kundenkommunikation und gutes Vorstellungsvermögen für Kundenanliegen
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Sicher im Telefonieren, E-Mails schreiben und Dokumentation
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Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Grundkenntnisse in Italienisch
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zollikofen
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
Contact
Rocken®
