Technicien/ne Junior Support IT
Symbios Orthopédie SA
Key information
- Publication date:07 March 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Avenue des Trois-Lacs 26c, 1400 Yverdon-les-Bains
Symbios est une entreprise suisse de technologie médicale, et le leader des implants orthopédiques sur-mesure pour la hanche et le genou. Depuis sa création et s’appuyant aujourd’hui sur 30 ans d’expérience, Symbios a été le pionnier de la technologie de fabrication d’implants sur-mesure et l’a constamment améliorée, devenant ainsi la société ayant la plus grande expertise dans ce domaine au niveau mondial. Elle emploie environ 260 collaborateurs à travers l’Europe, dont plus de 200 basés en son siège social à Yverdon-les-Bains.
Pour notre département IT Infrastructure, nous cherchons actuellement à pourvoir un poste de
Responsabilités :
- Être le premier point de contact des collaborateurs/trices pour tout incident ou demande informatique.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents, tout en traitant et clôturant les demandes conformément aux processus établis et aux SLA en vigueur.
- Coordonner, si nécessaire, la résolution des incidents avec les équipes de support du 2ème et 3ème niveau, tout en assurant le transfert de connaissances.
- Proposer des améliorations continues basées sur les retours d'expérience des collaborateurs.
- Maintenir, mettre à jour les documentations et bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.
- Préparer, configurer, installer et dépanner le matériel (PC fixes ou portables, tablettes, smartphones, etc.)
- Participer activement aux projets du département IT
- Contribuer à la sécurité globale du service informatique et respecter les standards et règles de sécurité en vigueur
Profil recherché :
- CFC d’informaticien/ne ou titre jugé équivalent
- Bonnes connaissances de Windows 10 et 11 ainsi que les logiciels standards associés
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. L’anglais serait un plus.
- Fort intérêt pour les nouvelles technologies
- Capacité d'analyse et de synthèse, être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue
- Connaissances des systèmes d'exploitation et logiciels de bureautique Microsoft et Active Directory
- Bonne gestion des priorités et du stress, flexibilité et aptitudes à gérer ses activités de manière autonome et proactive, en respectant les bonnes pratiques
- Orienté/e clients, doté/e d’un bon sens du relationnel, capable de s’intégrer dans une petite équipe
Contact
Symbios Orthopédie SA
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