Gestionnaire à la clientèle Customer Center (f/h/d) 60-100%

PostFinance AG

Key information

Publication date:28 February 2025
Workload:60 – 100%
Contract type:Permanent position
Home office:Possible
Place of work:-, 1630 Bulle

avec de l'enthousiasme et surtout un esprit pionnier

Tu ne cherches pas un travail, mais une vocation. Tu veux faire bouger les choses, assumer des responsabilités et explorer de nouvelles voies dans le Digital Banking au sein d'une équipe audacieuse? Rejoins-nous!

Notre objectif commun

Au Customer Center de PostFinance, notre priorité est d'offrir un service de première classe à nos clients. Notre objectif est de comprendre leurs besoins financiers et de les enthousiasmer par des conseils amicaux et compétents. Nous nous efforçons de créer une expérience positive à chaque interaction et de renforcer le lien de nos clients avec PostFinance. En tant que futur membre du Customer Center, tu feras partie de cette mission et auras l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer directement au succès de PostFinance.

Là où tu entres en action

En tant que premier point de contact pour nos clients, tu prends en charge de manière professionnelle leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services

Tu identifies et exploites proactivement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins

Avec ton empathie, ta communication et ton ouverture d'esprit, tu enthousiasmes nos clients divers et variés et crées une expérience client positive

Ce que tu apportes

Formation de base achevée ou expérience/qualification dans le domaine des services

Plaisir à être en contact téléphonique avec les clients, idéalement déjà avec une expérience dans le service client et la vente

Excellentes compétences en communication orale en français, maîtrise de l'allemand avec un niveau B2 minimum

À l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone, e-mail, chat)

Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux divers besoins de nos clients

Pendant la phase d'introduction, que tu accompliras sur place et dont la durée varie généralement entre 3 et 6 mois en fonction de tes connaissances et expériences préalables, tu travailleras à 100% sur site. Par la suite, si tu le souhaites et en accord avec ton supérieur, tu pourras ajuster ton taux d'occupation et travailler en télétravail. Tes horaires de travail varient du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h15 et le samedi entre 8h00 et 17h15.

Si tu réponds aux exigences recherchées pour ce poste, nous t'offrons un salaire annuel équitable compris entre 64'000 et 74'000 par an (taux d'occupation de 100%).
Toutefois, nous sommes également intéressés par les candidatures de talents qui ne remplissent pas encore toutes les exigences ou qui ont une grande expérience. Dans ce cas, ton salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à cette fourchette. Souhaites-tu emprunter de nouvelles voies avec nous? Alors nous avons hâte de faire ta connaissance!