1st Level Kundensupporter (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zug
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
innerhalb der Schweiz öffentliche Ämter mit Wasser, Strom, Erdgas, Wärme und
Telekommunikation. Der Partner hat seinen Firmensitz in der Zentralschweiz und
beschäftigt 200 Mitarbeitende.
Deine Verantwortung
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen der Privatkunden für Telekom Produkte
- Unterstützung bei der Lösung von Anfragen über diverse Kommunikationskanäle
- Veröffentlichung von Meldungen zu Wartungs und Störungsereignissen
- Überwachung und Analyse des Netzbetriebs
- Durchführung von Tests für Kabelmodems, Router, Telefone und Set-Top-Boxen
- Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Fehleranalyse und Behebung
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung in IT / Telekommunikation
- Fachkenntnisse in ICT und Comptia A+ von Vorteil
- Langjährige Praxis im Support von Internet und PCs
- Fundiertes Wissen in aktuellen Betriebssystemen und Software
- Erfahrung in VoIP Technologien, Mailservern und digitalem TV
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, weitere Sprachen erwünscht
Benefits
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zug
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
Contact
Rocken®
