IT-Support Specialist 1st Level (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:11 December 2024
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 70 000 - 85 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Wettingen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz. Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert. Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Deine Verantwortung

Annahme, das Monitoring, die Klassifizierung und die Priorisierung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem

Erstellung einer Diagnose und Vorschlag eines Lösungsansatzes bei technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich

Kundenkommunikation, Austausch mit Fachhändlern und internen Steakholdern per Telefon, E-Mail und Remote-Tools

Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme kreieren

Weiterbildungen und Schulung anderer Mitarbeitenden unterstützen

Interne Prozesse mitgestalten

Deine Skills

Ausbildung (EFZ) als IT oder ICT Supporter oder vergleichbar

Erfahrungen im technischen Support insb. im 1st Level Support

Know-How im Bereich der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen

Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen sowie Teamgeist

Organisationstalent

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Flache Hierarchien

Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Wettingen

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28

Contact

Rocken®

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training, System Technician / - Administrator