2nd Level IT Support Specialist (m/w/d)
Key information
- Publication date:26 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Zusammenarbeit mit System Engineers bei komplexen Anfragen
- Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und Dokumentationen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung von 2nd Level Support für IT-Dienste (z. B. M365, Azure, Citrix)
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäss SLAs
Deine Skills
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister, oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung
- Begeisterung für IT-Themen und Applikationen
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft Produktpalette (M365, Windows 11, Server, Azure); zusätzliche Kenntnisse in Citrix, Netzwerktechnologien o.Ä. von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Anastasija Sikman,
+41 44 385 28 49
Contact
Rocken®
