ICT-Supporter/in (80-100%)

Kanton Zürich
Finanzdirektion
Amt für Informatik

ICT-Supporter/in (80-100%)

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen IKT-Strategie begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt.

Unsere Abteilung Kundenservices ist auf der Suche nach einer/m dienstleistungsorientierten/m ICT-Supporter/in mit breit gefächerten ICT-Kenntnissen und einer dynamischen und flexiblen Persönlichkeit.

Das erwartet dich

• Annahme von Störungsmeldung mit entsprechender Lösungsfindung, Bearbeiten von Serviceanfragen in enger Zusammenarbeit der kantonalen IT-Fachstellen
  
• 1st und 2nd Level Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur im gesamten Einzugsgebiet des Kantons Zürich
  
• Sicherstellung der hohen Erreichbarkeit des Service Desks, dazu gehören auch die Beratung der Kunden zum Einsatz von Arbeitsmitteln sowie die selbstständige Installation und Wartung von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
  
• Zuständigkeit für die Benutzerverwaltung, Zugriffsberechtigungen sowie generellen Dokumentationsarbeiten inkl. Datenpflege
  
• Mitarbeit in kleineren Projekten möglich

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Systemtechnik)
  
• Mehrjährige Berufserfahrung im Client-Support in der Microsoft-Umgebung
  
• Dienstleistungsorientierte, belastbare Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und unterschiedlichen Personengruppen adressantengerecht begegnen kann
  
• Führerausweis der Kategorie B ist eine Voraussetzung, sowie der Bereitschaft vereinzelt körperliche Arbeit (Transport von Arbeitsmitteln) auszuführen
  
• Fliessende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gutes Leseverständnis in Englisch

Das bieten wir
Wenn du Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennst, über Pragmatismus und eine positive Denkhaltung verfügst und auch Humor hast, wirst du dich bei uns wohl fühlen. Wir bieten dir die Möglichkeit als ICT-Supporter/in Arbeitserfahrungen in einer amtlichen Matrixorganisation mit einer komplexen IT- Umgebung zu sammeln und spannende Einblicke in die kantonale Verwaltung zu gewinnen.

Der Kanton Zürich ist ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber. Wir bieten moderne Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Arbeitsplätze in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofs Zürich, Home-Office Möglichkeiten sowie Lunch-Checks. Überzeugen können wir vor allem mit unseren exzellenten internen und externen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zu uns kommst du aber nicht wegen den Benefits, sondern weil du dich für das gros-se Ganze einbringen möchtest: dem Dienst an der Gesellschaft.

Interessiert und bereit für frischen Wind?
Über deine Bewerbung über das Online-Tool freuen wir uns sehr.
Deine konkreten Fragen beantwortet dir gerne Biserka (Teamleiterin Support) unter Telefon +41 43 259 49 36.

Dein Neues Umfeld: www.afi.zh.ch
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleiter.

Arbeitsort: Zürich

Kanton Zürich, Finanzdirektion, Amt für Informatik
Waltersbachstrasse 5
8090 Zürich