Teamleiter:in Einzelleben Antrag und Bestand | 80-100%
Baloise Versicherung AG
Publication date:
03 December 2024Workload:
80 – 100%- Place of work:Basel (Hauptsitz)
Dein Job in Kürze
- Als Teamleiter:in trägst du mit zwei Fachverantwortlichen die Aufgabe, dein Team von 22 Mitarbeitenden optimal zu unterstützen und in ihrer Weiterentwicklung zu fördern.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Teamleiter Team 2 übernehmt ihr gemeinsame Verantwortung für die gesamte Antrags- und Bestandesverarbeitung.
- Bringe deine Ideen ein, arbeite mit uns auf Augenhöhe und lass uns Baloise gemeinsam weiterentwickeln!
Was dich erwartet
Du erwischst uns als Unternehmen im Wandel: Wir stellen uns neu auf – strategisch, inhaltlich und kulturell – und suchen Vorbilder, die unsere Ideen mit uns weiterdenken und leben. Kein einfacher Prozess. Brauchen wir dir nicht zu sagen! Veränderung und Transformation ist immer fordernd.
Dein neuer Job führt dich in den Bereich «Kundenleistung Einzelleben», wo dich in enger Abstimmung mit deinen Kolleginnen und Kollegen folgende Aufgaben erwarten:
- Du förderst gemeinsam mit den Fachverantwortlichen deine Mitarbeitenden und unterstützt sie bei ihrer Weiterentwicklung.
- Du bist im Lead und hast den Überblick, dass Ziele und Qualitätsvorgaben im Antrag- und Bestand erreicht werden.
- Du managst und steuerst die Organisationsstruktur und den Planungsprozess (Kennzahlen, Controlling, etc.).
- Du vereinbarst sowohl qualitative als auch quantitative Ziele mit deinen Teammitgliedern und stellst den Besprechungs- und Informationsfluss sicher.
- Du bringst dich in das Leitungsteam Einzelleben aktiv in Initiativen ein, die das Team in Bezug auf Dienstleistungen und Prozesse für unsere Kunden weiterentwickeln und verbessern.
- Du steuerst und arbeitest mit an Initiativen zur Digitalisierung, Automatisierung, Vereinfachung und Prozessoptimierung.
Dein Team
Auf der einen Seite arbeitest du als Teil des Leitungsteams Kundenleistung Einzelleben bei der Führung, Steuerung und Gestaltung des Bereiches in operativen und strategischen Themen mit. Auf der anderen Seite begleitest du dein Team, welches die Anträge und Bestandesanfragen bearbeitet. Dabei stellen die Teams auf der Seite Antragsbearbeitung die rechtlichen, formellen und in Bezug auf Geldwäscherei relevante Aspekte sicher. Die vielseitigen Anfragen und Wünsche unserer Kundinnen und Kunden werden im Bestandesteam bearbeitet.
Was wir erwarten
In der Führung deines Teams bist du Coach. Das heisst, du verstehst es, deine Teammitglieder dort abzuholen, wo sie gerade stehen, sie zu unterstützen und das Beste aus ihnen herauszuholen. Die Diskussion mit ihnen auf fachlicher Augenhöhe bereitet dir Spass und weckt das Interesse, Dinge noch tiefer zu verstehen. Du förderst ihre Stärken und adressierst konstruktiv ihre Schwächen – alles, um sie ideal aufzustellen.
Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten und hast Freude an Schnittstellen innerhalb des Bereichs Kundenleistung Einzelleben sowie in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und im direkten Kundenkontakt. Du bringst neue Sichtweisen ein und traust dich auch gerne mal, einen ganz unkonventionellen Lösungsansatz einzubringen. Du bist jemand mit Persönlichkeit, der/die das Team und die Timelines im Blick behält: du planst, strukturierst, organisierst, priorisierst und denkst strategisch in Konzepten.
Deine Qualifikationen:
- sehr gute Kenntnisse der Branche Einzelleben aus Sicht Antrags- und / oder Bestandesbearbeitung
- sehr gutes Französisch, gutes Deutsch, Italienisch von Vorteil
- erste Führungserfahrung bzw. hohe Affinität für Führungsthemen
- Erfahrung im Projektmanagement: Projekterfahrung, Optimierungsgedanken, Digitalisierung und Automatisierung
