Collaborateur/trice du Service Clients (m/f/d) 50%
Publication date:
23 April 2025Workload:
50%- Place of work:Marin-Epagnier
- Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Job summary
Join Manor as a Customer Service Associate in Marin! Embrace a dynamic work environment with great benefits.
Tasks
- Handle customer inquiries and complaints efficiently and effectively.
- Provide expert advice on product offerings both online and offline.
- Process online orders and assist with returns seamlessly.
Skills
- Experience in retail or customer service is preferred; strong communication skills are essential.
- Proficient in Office applications and comfortable with tech.
- Fluent in French; knowledge of another national language is a plus.
Is this helpful?
Marin | Temps partiel 50% | Durée indéterminée | 02.05.2025 |
Collaborateur/trice du Service Clients (m/f/d) 50%
LES PETITS BONHEURS - c’est la promesse sur laquelle nous basons notre service. Avec les valeurs esprit d’équipe, agilité et client qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal nº 1 pour la vie quotidienne. Tu te sens à l’aise dans un environnement dynamique et souhaites participer avec tes points forts? Dans ce cas, tu es au bon endroit.
Pour renforcer notre équipe au Service Clients, nous recherchons à partir du 02.05.2025, pour une durée indéterminée, sur le site de Marin, une* personne motivée* et engagée* en tant que Collaborateur/trice du Service Clients, 50%.
Tes responsabilités
- Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
- Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne.
- Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
- Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.
Ton profil
- Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients.
- Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
- Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
- Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
- Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
- Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.
Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food et 23restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.
