IT Supporter (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position, Supplementary income
- Salary:CHF 65 000 - 80 000 /year
- Place of work:Steinhausen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist eines der Schweizer Marktführer für Druck- und Dokumentenlösungen, kurz Output Management. Als bedeutendster Grosshändler vertreibt der Partner Systeme und Lösungen im Bereich Office und professioneller Digitaldruck. Deren eigene Serviceorganisation bietet Gewähr für den effizienten Einsatz dieser Systeme für Kunden schweizweit. Durch engagierte und leistungsfähige Mitarbeitende wird der Partner täglich zum Erfolg getrieben. Interessante Aufgabengebiete sowie gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten motivieren deren Mitarbeitenden, sich perfekt mit dem Unternehmen zu identifizieren.
Verantwortung:
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Zentrale Ansprechperson für Kunden, Unterstützung bei Anwendungsfragen und Störungsbehebung
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Entgegennahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Bestellungen via Telefon, E-Mail oder automatisierte Berichterstattung
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Bearbeitung und Weiterleitung von Aufträgen/Tickets über ERP- und Ticket-System, Aktualisierung von Kunden- und Geräte-Stammdaten
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1st- und 2nd-Level-Support, Überwachung von Kundeninstallationen, Konfigurationsverwaltung mit Monitoring-Tools und Fernzugriff
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Aktive Optimierung der Dienstleistungsprozesse und Dokumentation von technischem Know-how und neuen Verfahren
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder als Kaufmann EFZ, Begeisterung für IT
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Erste Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder Help Desk, sicherer Umgang mit ERP- und Ticketing-Systemen
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Flair für telefonischen Support, IT-affin und vertraut mit IT-Support, System-Administration oder Fernwartungssoftware
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Technisches Verständnis, insbesondere für Office Printer und MFP
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch- und/oder Französischkenntnisse wünschenswert, Englischkenntnisse von Vorteil
- Coaching und Mentoring
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Steinhausen
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
Contact
Rocken®
