Dispatcheur / Disponent

Formation
Français (écrit/oral), Anglais un plus
Formation technique / professionnelle sanitaire ou assainissement

Profil
Expérience en sanitaire ou assainissement,
Expérience en planification,
Expérience en gestion d?équipe,
Excellente connaissance de Genève et ses environs,
Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite)
Solides compétences organisationnelles,
Bonne gestion du stress,
Capacité à travailler en autonomie et en équipe,
Bonne connaissance du Pack Office (Excel, Word) et aisance avec l?informatique,
Permis G ou résident en Suisse.

Condition de travail
Contrat à durée indéterminée
Horaires de travail : 42h50 / semaine du lundi au vendredi (7h-12h/13h-16h30) Mission principale :

• Planification des opérations de dépannage et d?intervention en assurant une communication et coordination fluides et efficaces entre les équipes, les clients et les prestataires de service.

• Répondre aux appels téléphoniques entrants, aux courriels concernant les dépannages et la planification,
• Traiter les ordres de travail, les demandes de renseignements et les requêtes concernant les dépannages,
• Editer les bons d?intervention des dépannages,
• Affecter les conducteurs et véhicules puis planifier les interventions de dépannages,
• Planifier les rendez-vous devis selon les directives des techniciens,
• Planifier les interventions relatives aux contrats en collaboration avec la responsable administrative contrat,
• Veiller à communiquer la pose de panneaux, si nécessaire au logisticien
• Optimiser la journée de travail de chaque véhicule / équipe.