IT-Kundenbetreuer mit Allroundfunktion (m/w/d)

Deine Verantwortung

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• In einer zusätzlichen Funktion wirken Sie an der Optimierung der internen Ticket-Software "Zendesk" mit und unterstützen Projektarbeiten.
• Sie tragen durch die Einhaltung von Schutzrichtlinien zu einem sicheren Dienstleistungsbetrieb bei.
• Mit Ihrem Einfühlungsvermögen gehen Sie professionell auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ein und gewährleisten so eine exzellente Beratung.
• Sie erteilen fundierte Auskünfte zu Angeboten.
• Sie vertreten die Interessen der Kunden und leisten damit einen Beitrag zur Weiterentwicklung der Dienstleistung.
• Sie gewährleisten die vollständige Erfassung der Anliegen im CRM-System und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Deine Skills

• Sie sind eine kommunikative, engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Sie kommunizieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch, Englisch sowie in einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch). Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie bringen eine hohe Affinität für Computeranwendungen und Spiele mit, sind versiert in der Office365-Suite und haben grundlegende Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript.
• Sie befinden sich im Studium oder haben eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Sie können flexibel mit den unregelmässigen Arbeitszeiten umgehen (Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit) und haben die Möglichkeit, 60 % Ihrer Tätigkeit im Home-Office zu erledigen.
• Sie weisen einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister) auf.

Benefits

• Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Arbeitsort
Lachen SZ

Kontakt

Ali Polatli,
+41 44 385 21 93