Chargé(e) d’accueil social(e) LAVI

Nous recherchons un·e chargé·e d’accueil social·e pour faire partie de l’équipe qui accueille nos bénéficiaires.

En tant que chargé·e d’accueil social·e, vous jouez un rôle clé dans l’accueil des victimes, en assurant un premier contact bienveillant et empathique. Vous êtes amené·e à travailler en étroite collaboration avec notre équipe pluridisciplinaire et nos partenaires externes.

Vos principales responsabilités :

- Réception téléphonique : Assurer la répondance téléphonique de première ligne et rediriger la personne vers l’interlocuteur·rice pertinent·e.

- Accueil au Centre : Assurer la réception des bénéficiaires qui se rendent au Centre.

- Aides financières et administratives : Réunir les documents nécessaires à l’octroi de prestations financières, vérifier la conformité des factures, prendre contact avec les prestataires et les bénéficiaires dans le cadre du suivi financier d’un dossier.

- Gestion du secrétariat :Assurer la gestion administrative quotidienne du Centre LAVI (courriers, courriels, économat, locaux, archivage) et participer à l’organisation des séances internes et évènements externes.

Votre profil :

- Vous avez un CFC de commerce, d’assistant·e médicale ou une formation jugée équivalente.

- Avoir suivi des modules de formation continue en écoute ou en techniques relationnelles constitue un atout.

Expérience

- 3 ans d’expérience professionnelle avec de l’accueil social ou sanitaire et si possible de la gestion administrative de prestations financières.

Compétences et qualités :

- Aisance et goût pour les contacts.

- Grandes qualités relationnelles : bienveillance, diplomatie, tact et discrétion.

- Aptitudes à respecter et faire respecter les règles en vigueur.

- Connaissances du réseau social et sanitaire genevois.

- Connaissances des assurances sociales.

- Connaissances comptables.

- Aisance des outils informatiques (Word, Excel).

- Très bonne organisation personnelle, précision et rapidité au travail.

- Résistance au stress et capacité de gestion des situations difficiles et/ou conflictuelles.

Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle. L’espagnol est un atout.

Nous vous offrons :

• Un cadre de travail respectueux, fondé sur les valeurs de bienveillance, d’impartialité et de respect de la personne.
• Une équipe interdisciplinaire et soudée, où chacun·e apporte son expertise dans un esprit de collaboration.
• Un environnement qui favorise la formation continue et le développement professionnel.
• Des horaires de travail propices à l’articulation de la vie professionnelle et personnelle.
• Une mission porteuse de sens, contribuant activement au soutien des victimes d’infractions pénales et à leur processus de reconstruction.

Si vous avez envie de rejoindre une équipe engagée pour le bien-être des victimes, de contribuer à un environnement de travail respectueux et humain, postulez dès maintenant !

Observations

• Le poste est en cours d’évaluation. Il est actuellement situé en classe 9.
• Pour compléter notre équipe majoritairement féminine, à compétences égales, les candidatures masculines seront privilégiées.
• Un extrait du casier judiciaire et un extrait du registre des poursuites seront demandés à l’engagement.
• Les dossiers doivent contenir les copies des titres de formation et des certificats de travail relevant pour le poste. Seuls les dossiers complets et envoyés par mail seront pris en considération.

Comment postuler :

Par courrier électronique à l’adresse : Écrire un email.