ITSM Engineer
Publication date:
16 April 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Urtenen-Schönbühl
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Job summary
BNC AG is a leading IT service provider in Switzerland. Join a collaborative team with diverse projects.
Tasks
- Manage and develop the ITSM tool, Omnitracker.
- Implement automation solutions to reduce manual tasks.
- Quickly identify and resolve technical issues to minimize downtime.
Skills
- Degree in Computer Science or similar, with ITSM experience.
- Strong analytical skills and solution-oriented approach.
- Proficient in API integration, scripting, and automation.
Is this helpful?
BNC AG ist schweizweit eine der besten Adressen für IT-Dienstleistungen im Infrastrukturbereich und sorgt dafür, dass Daten immer verfügbar sind. Wer bei uns arbeitet, schätzt Teamorientierung, Kooperation und Kommunikation sowie vielfältige Projekte und den direkten Kundenkontakt. Mit rund 100 Mitarbeitenden schaffen wir ein kollegiales Arbeitsklima und profitieren von effizienten Abläufen. Wir glauben daran, dass jeder Einzelne einen wertvollen Beitrag leisten kann, und wir geben unseren Teammitgliedern die Freiheit, ihre eigenen Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu handeln.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte: Wir suchen ein neues Teammitglied in Urtenen-Schönbühl als
ITSM Engineer 80-100%
Was du bei uns bewirken kannst
- Du bist verantwortlich für unser ITSM Tool (Omnitracker), für das du die Pflege und Weiterentwicklung übernimmst
- Automatisierungslösungen zur Reduktion manueller Aufgaben und zur Verbesserung der Reaktionszeit werden von dir implementiert
- Technische Probleme erkennst und behebst du schnell und effektiv, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten
- Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen im ITSM Tool abgebildet werden können
- Gemeinsam mit unserem DevOps Team hast du die Möglichkeit, unsere Business Process Plattform weiterzuentwickeln
- Du erhältst Einblick in unsere Monitoring-Lösung und betreust zusammen mit dem DevOps Team sowohl interne als auch externe Kunden
Was du mitbringst
- Mit deinen ausgeprägten analytischen Fähigkeiten stellst du dich gerne neuen Herausforderungen und begegnest Problemen stets lösungsorientiert
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und -Prozessen; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in API-Integration und -Entwicklung sowie Erfahrung im Scripting und Automatisierung
- Bereitschaft zur Teilnahme am Pikettdienst im Rahmen unserer Monitoring-Lösung
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
Unser Erfolg beruht auf dem engagierten Einsatz unserer Mitarbeitenden. Gemeinsam bilden wir ein unschlagbares Team und machen unsere Arbeit zu einem inspirierenden Erlebnis. Bei uns steht deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung im Fokus und wir unterstützen dich dabei aktiv. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein kollegiales Miteinander aus, bei dem wir den Teamgeist fördern und mit verschiedenen Events feiern. Du gestaltest dein Arbeitsumfeld ganz nach deinen Bedürfnissen, sei es durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle oder hybrides Arbeiten. Auch am Unternehmenserfolg sind unsere Mitarbeitenden beteiligt, denn wir wissen, erfolgreich sind wir nur gemeinsam.
Ist dein Interesse geweckt?
Schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu – Motivationsschreiben ist freiwillig!
Noch Fragen?
Ich beantworte sie Dir: Isabelle Müller, HR Business Partner.
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