Assistant/e des Ventes (H/F)

Vos tâches :

• Être l'expert des politiques, processus et outils.
• Traiter les commandes à travers le logiciel de distribution et effectuer le suivi des demandes spécifiques, des statuts de commande et des demandes de service général.
• Traiter les factures des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les expéditeurs et autres représentants du service client pour déterminer les méthodes de livraison les plus économiques et adaptées aux besoins des clients.
• Répondre aux appels et courriels entrants de manière efficace.
• Développer des relations professionnelles avec les clients en assurant un service de qualité.
• Gérer les plaintes des clients avec compassion et patience.
• Assurer la responsabilité des tâches et des comportements avec un souci du détail.
• Servir de liaison entre les différents départements pour garantir la satisfaction globale des clients et des produits.
• Être un conseiller de confiance pour les parties internes et externes.
• Assurer la conformité des activités avec les exigences légales et réglementaires applicables.
• Fournir des rapports Excel sur demande de l’équipe des ventes.
• Préparer des offres commerciales pour l’équipe de vente.
• Maintenir un système de classement des commandes de vente.
• Gérer les demandes par téléphone, courriel, courrier et autres correspondances.
• Gérer l’approvisionnement en mobilier et fournitures de bureau.
• Fournir un soutien administratif général.
• Effectuer des comptages mensuels des stocks de produits finis

Votre profil :

• Minimum 7 ans d'expérience dans le service client dans une entreprise multinationale industrielle, de préférence dans le secteur de la santé.
• Orienté processus avec une mentalité d’amélioration continue et un focus sur le client.
• Capacité analytique, avec une grande attention aux détails.
• Maîtrise des applications MS Office, particulièrement Excel.
• Expérience en gestion d’équipe.
• Expérience de la saisie des commandes dans un système ERP.
• Maîtrise de l'anglais, l'allemand et le français (un plus).

Compétences Requises :

• Esprit d’équipe.
• Excellentes compétences en communication, tant par téléphone que par courriel.
• Flexibilité, sens aigu des priorités et capacité à travailler sous pression avec des délais serrés.
• Capacité à évoluer dans un environnement international et dynamique.
• Attitude positive et proactive.
• Autonomie, bien organisé et motivé.
• À l'aise avec la fourniture et la réception de retours constructifs.

Si vous correspondez au profil n’hésitez pas à nous transmettre votre dossier de candidature.

Nous nous engageons à vous trouver la place de travail à la hauteur de vos ambitions.