Premier/ère réceptionniste

Introduction

Dès le 1er mars 2025, nous recherchons un(e) Premier/ère réceptionniste expérimenté(e).

Vous intégrerez notre équipe dynamique et participerez activement à l'accueil des clients tout en assurant un soutien administratif essentiel au bon fonctionnement de notre service.

Sous la supervision du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :

Profil recherché

• Vous possédez une formation et une expérience préalable significative dans le domaine de l'hôtellerie de luxe.
• L'accueil est un sacerdoce pour vous et vous placez la satisfaction de la clientèle comme objectif principal.
• Vous avez les compétences de gérer tous types de situations, êtes polyvalent/e, flexible et proactif/ve. Vous positivez le stress et savez gérer les priorités.
• Vous faites preuve de sens des responsabilités et d'autonomie.
• Vous parlez couramment le français et l'anglais. L'allemand est un atout.
• Votre présentation est soignée et professionnelle.
• Vous êtes titulaire d'un CFC – Employé(e) de commerce ou similaire
• Vous êtes disponible pour travailler avec des horaires irréguliers

Missions

Rejoignez notre équipe en tant que Premier/ère réceptionniste et apportez votre contribution au confort et au bien-être de nos clients dans un environnement dynamique et stimulant.

Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée qui s'intégrera facilement au sein de notre équipe, en veillant au respect des normes internes de l'établissement et ayant comme devise « la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ».

Vous serez chargé(e) d'accueillir la clientèle, la guider et veiller à lui offrir des prestations de qualité dans les règles de l'art. Votre expérience sera mise à profit pour optimiser l'accueil et le séjour de nos clients afin qu'ils reçoivent une expérience inoubliable lors de leur séjour.

Vous serez chargé(e) des activités suivantes :

• Tâches traditionnelles du Front Office (Check-in et check-out, prise en charge de nos clients nationaux et internationaux - Traitement et prise de réservation individuelles par téléphone, email - Organisation des demandes individuelles des clients, traitement des réclamations. Toutes tâches administratives liées au bon fonctionnement du département
• Vous devrez contribuer à optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et le prix moyen.
• Faciliter la communication au sein du département avec la direction, les collègues et autres départements.
• Veiller à une atmosphère agréable au sein du département
• Participer activement à la formation des nouveaux collaborateurs, stagiaires, apprentis et butlers.

Vos avantages

• Possibilité de logement durant la période d'essai
• Un emploi en CDI avec un salaire motivant lié à un système d' « Incentives »
• Un planning qui respecte votre vie privée
• Une équipe motivée avec une très bonne ambiance de travail
• Divers avantages internes à l'entreprise affiliée à la CCNT