Consultant Abacus Software (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:11 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Unterstützung des Support-Teams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen in technischen Angelegenheiten
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen
- Koordination und Entlastung interner Abteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Update-Projekten
- Dokumentation und Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen im Ticketing-System zur Sicherstellung einer transparenten Bearbeitung
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport, um den Supportprozess zu optimieren
- Proaktive Koordination und Planung der Ressourcen und notwendigen Informationen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen
- Mitwirkung bei internen Trainings sowie Schulungen für Kund*innen, um deren Verständnis und Nutzung der Systeme zu verbessern
Deine Skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport, insbesondere mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
- Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Coaching und Mentoring
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Contact
Rocken®
