collaborateur au welcome desk (f/m/d)
Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA)
Publication date:
08 March 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Bern
Job summary
Join FINMA, the Swiss financial market watchdog, as a welcome desk agent! Enjoy a dynamic work environment with a focus on client interaction.
Tasks
- Greet and assist guests from Monday to Friday, 8 AM to 5 PM.
- Manage phone inquiries in German, French, and English.
- Ensure smooth daily operations and support team requests.
Skills
- Completed commercial training or equivalent experience required.
- Strong customer service skills and professionalism essential.
- Proficient in MS Office and fluent in French and German.
Is this helpful?
Vous avez le sens de l'organisation, vous vous épanouissez dans un quotidien varié et vous avez un goût particulier pour le contact avec la clientèle ? Alors ce poste est fait pour vous !
Tâches principales
- Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00)
- Gestion aimable et compétente de la permanence téléphonique (D, F, E, év. I)
- Co-responsabilité d'un déroulement efficace des activités opérationnelles quotidiennes
- Fonction de plaque tournante pour les demandes des collaborateurs
- Garantie d'un haut niveau de service du welcome desk sur les sites de Berne et de Zurich
- Gestion des salles de réunion et aide à l'organisation des réunions
- Co-responsabilité des achats et du monitorage des prestataires de services externes
- Soutien à des projets internes
Profil requis
- Formation commerciale achevée ou qualification comparable
- Expérience professionnelle solide dans le domaine de l'accueil des clients
- Goût pour le service : aimer le contact direct avec la clientèle, avoir de bonnes manières et une attitude professionnelle
- Utilisation sûre de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Très bonnes connaissances du français (C2) et de l'allemand (B2) ou inversement, ainsi que de bonnes connaissances orales de l'anglais (B1)
Perspectives
Janine Barrios se fera un plaisir de vous renseigner.
La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse. Elle protège les créanciers, les investisseurs et les assurés, et assure le bon fonctionnement des marchés financiers. Elle contribue ce faisant à améliorer la réputation, la compétitivité et la viabilité de la place financière suisse. C'est pour remplir cette mission que s'engagent chaque jour plus de 700 collaborateurs compétents et motivés.
Nous vous proposons, au sein de la division Operations, un poste de
