Technical Support Expert (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Romanshorn
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Du arbeitest lösungsorientiert, technisch fokussiert und findest dich auch in komplexen Systemlandschaften zurecht. Deine analytische Denkweise gepaart mit strukturierter Kommunikation macht dich zur wertvollen Ansprechperson sowohl für Endanwender:innen als auch für Fachstellen. Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht dir, flexibel und ortsunabhängig zu arbeiten, während du eng mit modernen Tools wie Microsoft 365, Intune und Azure vernetzt bleibst.
Verantwortung:
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Du analysierst und löst technische Störungen eigenständig am Service Desk - dabei nutzt du tiefgehendes Wissen zu Microsoft 365, Exchange Online, Teams, OneDrive sowie der Verwaltung von Benutzerrechten.
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Du betreust und administrierst Benutzerkonten über Active Directory, Azure AD und IAM-Systeme und stellst eine sichere und performante Benutzerverwaltung sicher.
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Du unterstützt bei komplexeren Eskalationen, koordinierst Sofortmassnahmen und dokumentierst alle Schritte sorgfältig im ITSM-Tool (z. B. ServiceNow, TOPdesk oder vergleichbare Systeme).
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Du wirkst aktiv mit bei der Systempflege, z. B. im Bereich Netzwerkdrucker, Druckerwarteschlangen, Output Management oder bei der Implementierung neuer Features.
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Du bringst dein technisches Know-how ein, um bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern - sowohl auf System- wie auch auf Supportebene.
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF, FH oder äquivalent), idealerweise mit Microsoft-Zertifizierungen wie MS-900, AZ-104, MD-102 oder SC-300.
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3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen ICT-Support mit Fokus auf Microsoft-Infrastrukturen, inkl. First- und Second-Level Support.
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Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Active Directory, Azure AD, IAM, PowerShell, SCCM, Endpoint Manager, Windows 10/11, Netzwerkkonfigurationen und IT-Sicherheit.
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Erfahrung mit ITSM-Systemen, Logging- und Monitoring-Tools sowie idealerweise mit ISO 27001-Standards oder ähnlichen Compliance-Richtlinien.
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch für technische Dokumentationen und Tools erforderlich.
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Romanshorn
Kontakt
Silvan Notter,
+41443852838
Contact
Rocken®
