Teamkoordinator IT-Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:10 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Aarwangen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.
Verantwortung:
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Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level
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Tägliche Einsatzplanung, Ticketverteilung und Controlling innerhalb des Servicedesks
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Fachliche Führung eines kleinen Teams inkl. Lernenden und Praktikanten
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Qualitätsprüfung von Tickets und systematische Weiterleitung an Fachbereiche
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Aktive Mitarbeit im Ticketsystem und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (mindestens EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
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Berufserfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) idealerweise im Service Desk Management
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Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit mit Führungsinteresse
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Erfahrung mit dem Ticketsystem venabo von Vorteil
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min C2)
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Aarwangen
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
Contact
Rocken®
