Collaborateur administratif Aftersales (H/F/D)
Forster Swiss Home AG
Publication date:
22 February 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Nidau
Collaborateur administratif Aftersales (H/F/D) 100 %
Lieu de travail : Nidau 2560
Forster Swiss Home SA est une société dont le siège se situe à Arbon. Leader dans la fabrication de cuisines en acier haut de gamme et disposant d'une production entièrement SWISS MADE. Forster Swiss Home SA s'engage à proposer un produit de haute qualité et durable dans le temps, ainsi qu'un service rapide et efficace. Afin de répondre au mieux à la demande croissante dans notre secteur d'activité et compléter notre équipe SAV électroménager en Suisse romande, nous recherchons des personnes motivées, engagées et capable de fournir des prestations de hautes qualités dans le domaine.
Veux- tu faire partie du Leader de demain ?
Vos responsabilités
Assurer le traitement et la gestion des demandes clients par téléphone et e-mail.
Gérer et suivre les bons d'intervention, les offres et la facturation.
Effectuer les commandes d'appareils et de matériel via SAP.
Coordonner et communiquer avec les différents départements (Disposition, Techniciens, Service After-Sales en Suisse alémanique, etc.).
Traiter les réclamations et les demandes de garantie.
Contribuer à l'entretien et au développement des relations clients.
Gérer et mettre à jour les données dans le système ERP (Salesforce, SAP, portail client).
Effectuer diverses tâches administratives générales.
Votre profil
Formation commerciale achevée ou qualification équivalente, idéalement dans le secteur de l'électroménager.
Expérience préalable dans l'après-vente ou le service client, un atout.
Très bonnes connaissances du français, avec des compétences en allemand à l'oral et à l'écrit (l'anglais est un plus).
Aisance avec les outils informatiques, notamment MS Office, et idéalement une expérience avec SAP.
Capacité à travailler de manière autonome, organisée et structurée.
Esprit d'équipe et approche orientée solutions
Nous offrons
Un poste varié et stimulant au sein d'une entreprise dynamique.
Une équipe motivée et collaborative.
Des opportunités de formation interne.
Un environnement de travail moderne et agréable.
Un horaire fixe du lundi au vendredi.
Des conditions d'emploi attractives.
Avons-nous éveillé ton intérêt ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet par e-mail à : E-Mail schreiben. Si tu as des questions, Nedim Salihovic, Responsable Service Suisse Romande, se tient volontiers à ta disposition au numéro de téléphone +41 79 896 51 07.
Lieu de travail : Nidau 2560
Forster Swiss Home SA est une société dont le siège se situe à Arbon. Leader dans la fabrication de cuisines en acier haut de gamme et disposant d'une production entièrement SWISS MADE. Forster Swiss Home SA s'engage à proposer un produit de haute qualité et durable dans le temps, ainsi qu'un service rapide et efficace. Afin de répondre au mieux à la demande croissante dans notre secteur d'activité et compléter notre équipe SAV électroménager en Suisse romande, nous recherchons des personnes motivées, engagées et capable de fournir des prestations de hautes qualités dans le domaine.
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Coordonner et communiquer avec les différents départements (Disposition, Techniciens, Service After-Sales en Suisse alémanique, etc.).
Traiter les réclamations et les demandes de garantie.
Contribuer à l'entretien et au développement des relations clients.
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Expérience préalable dans l'après-vente ou le service client, un atout.
Très bonnes connaissances du français, avec des compétences en allemand à l'oral et à l'écrit (l'anglais est un plus).
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