Front Office Agent (a) 100% ab 1. April 2025
Hoteljob
Publication date:
08 February 2025Workload:
100%- Place of work:Interlaken
Job summary
Join our 5-star hotel as a Front Office Agent and thrive! Enjoy a dynamic work environment with great benefits.
Tasks
- Welcome guests professionally with check-ins and rooming details.
- Handle check-outs and manage guest billing efficiently.
- Address guest complaints and process reservation inquiries promptly.
Skills
- Experience at the reception, preferably in a similar role.
- Passion for 5-star hospitality and excellent guest interaction.
- Flexibility, resilience, and good language skills in German and English.
Summary from the original job ad
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Ihr Profil:
- Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
- Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
- Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
Ihr Aufgabenbereich beinhaltet:
Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Agent :
- Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
- Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
- Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
- Aktives Cross-Selling
- Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
Wir bieten Ihnen:
- Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch - Betriebliche Altersvorsorge
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement - Gesundheitsförderung
Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr - Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf - Mitarbeiterrabatte
Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung - Unterkunft für Mitarbeitende
Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel - Parkplatz
Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
