Responsable Secteur Clientèle

Vos responsabilités :

• Encadrer et motiver une équipe de 3 collaborateurs.
• Être l’interlocuteur privilégié de la clientèle PRO et garantir un accueil chaleureux à nos clients en assurant un service professionnel par une présence régulière et soutenue sur la surface de vente.
• Accueillir le nouveau client PRO, l’informer, lui présenter le marché et les services, l’accompagner et assurer le suivi tout au long du cycle de vie du client.
• Représenter et développer l’image Aligro à l’extérieur (manifestations, ouvertures d’établissement, etc.).
• Organiser les événements VIP avec l’équipe du secteur clientèle et le groupe des visiteurs Clients.
• Entretenir des relations privilégiées avec les responsables des différentes associations professionnelles et avec l’ensemble des clients PRO.
• Développer la clientèle existante, réaliser des sondages auprès de nos clients PRO, remettre les bonus et traiter les demandes et réclamations du client PRO.
• Identifier et remonter les tendances du marché de la gastronomie à l’interne
• Coordonner la mise à jour, analyser et assurer le suivi des tableaux de bord et du logiciel CRM
• Gérer les demandes de sponsoring

Votre profil :

• Titulaire d’une formation en Ecole Hôtelière, en Ecole Commerciale ou formation jugée équivalente et possédant une expérience confirmée avec la gestion d’une équipe dans l’agroalimentaire, la restauration ou l’hôtellerie.
• Vous démontrez une excellente connaissance du tissu économique local.
• Maitrise complète orale et écrite du français exigée, un bon niveau d’allemand représente un plus.
• Maitrise des outils informatiques usuel.