Service Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:18 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 100 000 - 110 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Muri bei Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.
Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
Verantwortung:
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Ansprechperson für Kunden in operativen Fragen ausserhalb des regulären Supports
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Regelmässige Service-Meetings zum gegenseitigen Austausch mit Kunden
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Identifikation von Problembereichen und Entwicklungspotenzialen
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Mitwirkung an der Weiterentwicklung bestehender und neuer Services in Abstimmung mit Stakeholdern
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Ausarbeitung und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an Gremien
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Bearbeitung von Rechnungsrückfragen der Kunden
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Einbringung von Kundenbedürfnissen bei Produktverantwortlichen
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Kontrolle der Leistungserbringung anhand von Reports und Ergebnispräsentation für Kunden
Qualifikationen:
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Erfahrung im Service Management und starkes technisches Verständnis
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Zertifizierungen in relevanten Methoden (z. B. ITIL)
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Hochschulabschluss oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung (z. B. Wirtschaftsinformatik)
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
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Kundenorientierte Kommunikation, Präsentationsstärke und sicheres Auftreten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Sportliche Aktivitäten
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Muri bei Bern
Kontakt
Ines Koller,
+41443852121
Contact
Rocken®
