Face-to-Face (F2F) Programs Coordinator – Deutschschweiz - - German-speaking Switzerland

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Schliessen Sie sich MSF OCG als Face-to-Face (F2F) Programs Coordinator – Deutschschweiz!

Wir suchen engagierte Kandidaten, die bereit sind, einen Beitrag zu unserer humanitären Mission zu leisten.
Unten finden Sie die Stellenbeschreibung sowie die Anforderungen, die wir an die Bewerber stellen.

Inklusion und Vielfalt bei MSF

Entsprechen Ihre Qualifikationen und Erfahrungen nicht genau allen Anforderungen der Stelle?

Bei MSF OCG setzen wir uns für eine inklusive Kultur ein, die die vielfältigen Stimmen unserer Mitarbeitenden unterstützt und verstärkt. Wir streben danach, Arbeitsplätze zu schaffen, an denen Teams von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Eigenschaften, Perspektiven, Ideen und Erfahrungen zusammenarbeiten, um die soziale Mission von MSF voranzubringen und bessere Ergebnisse für unsere Patienten und die Gemeinschaften, mit denen wir arbeiten, zu erzielen.

Wir verstehen, dass manche Menschen zögern könnten, sich zu bewerben, wenn sie nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Untersuchungen zeigen, dass dies insbesondere auf Frauen zutrifft. Wenn Sie glauben, dass Ihr Profil gut zu dieser Position passt, laden wir Sie ein, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen.

Wir ermutigen Bewerbungen von Personen jeden Geschlechts, Alters, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Hintergrunds, Religion, Glaubens, mit unterschiedlichen Fähigkeiten und allen anderen Diversitätsmerkmalen.

MSF toleriert keine sexuelle Ausbeutung und keinen Missbrauch, keine Diskriminierung oder Belästigung, einschließlich sexueller Belästigung. Alle ausgewählten Kandidaten werden einer Referenzüberprüfung unterzogen.

Kontext & Mission

Médecins Sans Frontières / Ärzte ohne Grenzen ist eine internationale humanitäre Nichtregierungsorganisation, die medizinische Hilfe für Menschen in lebensbedrohlichen Krisensituationen leistet. Dies insbesondere bei bewaffneten Konflikten, Epidemien und Pandemien, Naturkatastrophen oder fehlendem Zugang zu Gesundheitsversorgung. Ärzte ohne Grenzen wurde 1971 in Paris von einer Gruppe von Journalist:innen und Ärzt:innen gegründet und ist heute eine globale Bewegung mit über 69 000 Mitarbeitenden, die sowohl in unseren Einsatzländern als auch in den Einsatzzentralen tätig sind.

Ärzte ohne Grenzen handelt nach den Grundsätzen der medizinischen Ethik und den Prinzipien der Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Neutralität und wird zu 97 Prozent durch private Spenden finanziert. Ärzte ohne Grenzen Schweiz wurde 1981 gegründet. Die Organisation hat ihren Sitz in Genf und eine Niederlassung in Zürich.

Die Regular Donor Acquistion Unit (Einheit zur Gewinnung regelmässiger Spender:innen) ist eine spezialisierte Einheit innerhalb der Abteilung für Communication & Fundraising. Ihre Aufgabe besteht darin, Spender:innen durch persönliche Interaktionen zu gewinnen, die uns regelmässig und langfristig unterstützen. Der F2F Dialogue Programs Coordinator ist Mitglied der Regular Donor Acquisition Unit und berichtet direkt an deren Leiter:in.

Verantwortungsbereich

Koordination der internen F2Fprogramme in der Deutschschweiz

Verwaltung der Direktdialogkampagnen

• Aktive Teilnahme an der Entwicklung der F2Fstrategie und der jährlichen Budgetplanung in Zusammenarbeit mit der:dem Leiter:in der Einheit

• Entwicklung und Umsetzung des Aktionsplans für die jährlichen internen F2Fkampagnen

• Leitung der F2Fkampagnen und Teams

• Sicherstellung einer reibungslosen Durchführung der F2F-Akquisekampagnen, einschliesslich Organisation, Logistik und Verwaltung der Unterstützerdaten

• Überwachung des Erfolgs der Aktivitäten und Berichterstattung

Rekrutierung

• Entwicklung der Rekrutierungsstrategie in Zusammenarbeit mit der:dem Leiter:in der Einheit

• Umsetzung der Rekrutierungsstrategie im Rahmen des zugewiesenen FTE-Budgets

• Durchführung von Rekrutierungsgesprächen in Zusammenarbeit mit dem Logistics & Administrative Assistant sowie dem Team der Personalabteilung

• Verwaltung und Kontrolle des zugewiesenen FTE-Budgets für die F2Fkampagnen und Berichterstattung

• Aktive Suche nach neuen Talenten

Teamschulung

• Entwicklung und Umsetzung der Schulungs-, Motivations- und Innovationsstrategie für das gesamte F2Fpersonal vor Ort

• Erarbeitung und Umsetzung des jährlichen Schulungsprogramms

• Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Schulungs- und Motivationstools

• Organisation und Leitung regelmässiger Schulungsveranstaltungen basierend auf ermittelten Bedürfnissen

• Überwachung und Nachverfolgung der laufenden Teamschulungen in Zusammenarbeit mit den F2F-Teamleitenden

• Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsstandards von Ärzte ohne Grenzen

Teamleitung

• Leitung der vor Ort tätigen F2Fteams

• Hauptansprechpartner:in für die Teams bei unvorhergesehenen Ereignissen (Abwesenheit, Krankheit, Problemen, Zwischenfällen usw.) und Weitergabe von Informationen gemäss Richtlinien

• Überwachung, Kontrolle und Management der Performance der Teammitglieder

• Vorbildfunktion für alle Teammitglieder durch regelmässige Präsenz vor Ort

• Verwaltung der wöchentlichen Einsatzpläne der Teams in Zusammenarbeit mit den F2F-Teamleitenden

Koordination der externen F2Fprogramme in der Deutschschweiz

• Entwicklung und Umsetzung der Schulungsstrategie für alle externen F2Fcampagnen

• Entwicklung und Umsetzung des Schulungsprogramms für alle externen F2Fteams

• Organisation und Leitung regelmässiger Schulungsveranstaltungen basierend auf ermittelten Bedürfnissen

• Sicherstellung der Qualität der Teamkommunikation und Einhaltung der Qualitätsstandards von Ärzte ohne Grenzen

• Hauptansprechpartner:in für externe Agenturen in Bezug auf Teamschulungen und gegebenenfalls Beschwerdemanagement im Zusammenhang mit Akquisekampagnen

Sonstiges

• Teilnahme an gemeinsamen Diskussionen über die Entwicklung von Fundraising-Tools

• Aktiver Beitrag zur Entwicklung der Innovationsstrategie für die Gewinnung regelmässiger Spender:innen

• Entwicklung neuer Konzepte für F2Fkampagnen zwecks Gewinnung regelmässiger Spender:innen und Unterstützung bei deren Umsetzung

• Kenntnisse hinsichtlich innovativer Fundraising-Techniken im F2F-Bereich auf dem neusten Stand halten

• Mitwirkung an der Erstellung oder Aktualisierung von Kommunikationsmaterial

• Teilnahme an Abteilungs- und Teamsitzungen sowie bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen

• Aktive Teilnahme an sektionsübergreifenden Arbeitsgruppen (F2F CoP oder andere)

Profil

Ausbildung

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis EFZ oder gleichwertig

• Weiterführende Ausbildung in den Bereichen Marketing, Fundraising, Betriebswirtschaft oder Unternehmensstrategie von Vorteil

Erfahrung

• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Anleitung von Teams zwecks Zielerreichung

• Mindestens vier Jahre Erfahrung im Fundraising, einschliesslich F2Fkampagnen, bei einer NGO oder Agentur

• Nachgewiesene Erfahrung im F2F-Fundraising

• Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsmaterialien und -werkzeugen

• Kenntnisse über Ärzte ohne Grenzen / und/oder den humanitären Sektor

Sprachen

• Deutsch oder Schweizerdeutsch: hervorragende Kenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Englisch: hervorragende Kenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Französisch oder Italienisch: von Vorteil

Fähigkeiten und fachliches Know-how

• Umfassende Kenntnisse der Prinzipien des F2F-Fundraisings

• Gutes Verständnis des F2F in der Deutschschweiz

• Erfahrung in den Bereichen Rekrutierung, Schulung und Teamleitung

• Starke Planungs- und Organisationsfähigkeiten

• Ausgezeichnete Priorisierungs- und Zeitmanagementfähigkeiten

• Analytische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit Zahlen

• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Suite

Persönliche Fähigkeiten und Stärken

• Ausgeprägte soziale Kompetenzen, einschliesslich aktives Zuhören, Teamarbeit und Zusammenarbeit

• Flexible, motivierte und positive Einstellung

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Selbstständiges Arbeiten, Flexibilität und Eigeninitiative

• Hohe Anpassungsfähigkeit und Change-Management-Fähigkeiten

• Nachgewiesene Multitasking-Fähigkeiten

• Belastbarkeit unter Zeitdruck und Stress

• Grosses Interesse an humanitärer Arbeit

Arbeitsbedingungen

• Unbefristeter Vertrag, 100% (40 Stunden/Woche)

• Arbeitsplatz: Zürich

• Ideales Startdatum: So bald wie möglich

• Bruttojahresgehalt (100%): zwischen CHF 87'372 bis CHF 100’608 (Gehalt entsprechend der Erfahrung und dem internen Gehaltsschema)

Bewerbung

Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über unsere Bewerbungsplattform eingereicht werden. Die Bewerbungen müssen folgendes enthalten

• Lebenslauf (maximal 2 Seiten)

• Motivationsschreiben (maximal 1 Seite)

• Die Dokumente müssen auf Deustch oder Englisch eingereicht werden.

Die Bewerbungsfrist endet am 27. April 2025.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle früher zu schliessen, falls wir eine ausreichende Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungen erhalten.

Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.

Nur zum Vorstellungsgespräch eingeladenen Kandidat:innen werden kontaktiert.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Dienstleistungen von Rekrutierungs- oder Vermittlungsagenturen in Anspruch nehmen möchten.

Join MSF OCG as a F2F Programs Coordinator - German-speaking Switzerland!

We are looking for passionate candidates ready to contribute to our humanitarian mission.

Below, you will find the job details and the qualifications we are looking for.

Inclusivity and Diversity at MSF

Do your qualifications and experience not exactly match all requirements of the job?

At MSF OCG, we are committed to an inclusive culture that supports and amplifies the diverse voices of our staff members. We strive to create workplaces where teams of people with diverse backgrounds, characteristics, perspectives, ideas and experiences work together to advance MSF's social mission and create better outcomes for our patients and the communities we work with.

We understand that some people may hesitate to apply for employment if they don't meet all listed job requirements. Research shows that this is especially true for women. If you believe your profile is a good match for this position, we invite you to apply even if you don’t fulfil every listed qualification.

We encourage applications from individuals of all genders, ages, sexual orientations, ethnicities, background, religions, beliefs, ability status, and all other diversity characteristics.

MSF does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of discrimination or harassment, including sexual harassment. All selected candidates will undergo reference checks.

Context & mission

Médecins Sans Frontières (MSF) is an international humanitarian non-profit organization that provides medical assistance to populations facing life-threatening crises, primarily in cases of armed conflict, epidemics and pandemics, natural disasters, or lack of access to healthcare. Founded in 1971 in Paris by a group of journalists and doctors, MSF is now a global movement with over 69,000 people, including field staff and headquarters personnel.

Guided by medical ethics and the principles of impartiality, independence, and neutrality, MSF is 97% funded by private donations.

MSF Switzerland was established in 1981 and has its headquarters in Geneva and a branch in Zürich.

The Regular Donor Acquisition unit is one of the specialized units within the Communication and Fundraising Department, and its mission is to recruit long-term regular donors through face-to-face interactions.

The F2F Programs Coordinator is a member of the Regular Donor Acquisition unit and reports directly to the Head of the unit.

Tasks & Responsibilities

Coordination of internal F2F programs in German-speaking Switzerland

Management of F2F campaigns

·       Actively participate in the development of the F2F strategy and the annual budget planning, in collaboration with the Head of the unit

·       Develop and implement the action plan for the annual internal F2F campaigns

·       Lead the F2F campaigns and teams 

·       Ensure the smooth execution of F2F acquisition campaigns, including organization, logistics, and management of supporter data

·       Monitor and report on the performance of the activity

Recruitment

·       Develop the recruitment strategy in collaboration with the Head of the unit

·       Implement the recruitment strategy in line with the allocated FTE budget

·       Manage recruitment interviews in collaboration with the Logistics & Administrative Assistant and the Human Resources team

·       Manage, track and report the allocated FTE budget for F2F campaigns

·       Actively search for new talent

Team Training

·       Develop and implement the training, motivation and innovation strategy for all the F2F field staff 

·       Design and implement the annual training program 

·       Develop, optimize and enforce training and motivation tools

·       Organize and lead regular training sessions based on identified needs

·       Supervise and track the ongoing training of teams, in collaboration with the F2F Team Leader(s)

·       Ensure the application of MSF’s quality standards

Team Management

·       Directly manage the F2F field teams

·       Be the primary point of contact for the teams in case of unexpected events (absence, illness, issues, incident…) and report information according to the guidelines

·       Monitor, track, and manage the performance of team members

·       By regularly being on the ground, set an example for all team members

·       Manage the weekly schedules of the teams, in collaboration with the F2F Team Leader(s)

Coordination of external F2F programs in German-speaking Switzerland

·       Develop and implement the training strategy for all external F2F campaigns

·       Develop and implement the training program for all external F2F teams

·       Organize and lead regular training sessions based on identified needs

·       Ensure the team quality of communications and compliance with MSF’s quality standards

·       Be the primary point of contact with external agencies regarding the team’s training and follow-up on complaints arising from acquisition campaigns when necessary

AOB

·       Participate in the joint discussion on the development of fundraising tools

·       Actively contribute to the development of the innovation strategy in regular donor acquisition 

·       Develop and support the implementation of new regular donor recruitment concepts for F2F campaigns

·       Keep up to date with innovative fundraising techniques in F2F

·       Contribute to the creation or update of communication materials

·       Participate in department meetings, team meetings, and transversal working groups

·       Actively participate in intersectional working groups (F2F CoP or others)

Your profile

Education

·       CFC level or equivalent

·       Higher education in marketing, fundraising, business, or business strategy is an asset

Experience

·       Proven experience in leading and guiding teams to successfully achieve objectives

·       Minimum of 4 years of experience in fundraising, including F2F campaigns, within an NGO or agency

·       Proven experience in F2F fundraising 

·       Experience in developing training materials and tools

·       Knowledge of MSF and/or the humanitarian sector

Languages

·       German or Swiss German: Excellent level (spoken and written)

·       English: Excellent level (spoken and written)

·       French or Italian: an asset

Skills/ Technical competencies

·       In-depth knowledge of F2F fundraising principles 

·       Strong understanding of F2F in German-speaking Switzerland  

·       Experience in recruitment, training, and team management

·       Strong planning and organizational skills

·       Excellent prioritization and time management abilities 

·       Analytical skills with comfort in working with numbers

·       Proficiency in Microsoft Office Suite

Personal Abilities/Qualities

·       Strong interpersonal skills, including active listening, teamwork and collaboration  

·       Flexible, motivated, and positive attitude

·       Excellent communication skills 

·       Ability to work autonomously, demonstrate versatility, and take initiative 

·       Strong adaptability and change management capabilities 

·       Proven ability to manage multiple tasks simultaneously

·       Resilience under pressure and stress

·       Deep interest in humanitarian work

Terms of employment

·       Full-time position 100% (40h/week)

·       Open-ended contract

·       Working place: Zurich, Switzerland

·       Ideal start date: As soon as possible

·       Gross annual salary (for 100%): from CHF 87’372.- to CHF 100’608.- (salary commensurate with equivalent experience and internal salary grid)

·       Paid vacation: 25 days per year, prorate temporis, plus any Swiss public holidays falling within the contract period.

·       Pension plan: pension contribution covered 3/4 by MSF, 1/4 by staff member.

·       Relocation package if moving from a different country to Switzerland.

How to apply

Candidates are invited to submit their application exclusively through our recruitment platform, following these guidelines:

·       CV (maximum 2 pages)

·       Cover letter (maximum 1 page)

·       Documents must be submitted in either English or French.

The application deadline is April 27th 2025.

We reserve the right to close this vacancy earlier if we receive a sufficient number of quality applications.

All applications will be treated confidentially.

Only shortlisted candidates will be contacted.

Please note that we do not wish to use the services of recruitment or placement agencies.