IT Service Desk Agent (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 April 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Liestal
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist ein führendes, innovationsgetriebenes Unternehmen. Das Unternehmen verfügt über 50 Jahre Erfahrung und Know-how und bietet Pharma- und Biotechnologieunternehmen weltweit Produkte für Forschung, klinische Entwicklung und kommerzielle Anwendung an
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
Im IT ServiceDesk EU bist du die erste Ansprechperson für interne Kunden
- Du koordinierst, betreust und löst Störungsmeldungen im Incident Management aus und unterstützt stark den Problem Management Prozess und Service Request's
- Arbeitest an mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Gewährleistest den Informationsfluss zwischen den internen IT Fachgruppen, externen Partner sowie Kunden
- Organisierst und koordinierst Störungsprozesse
- Baust kontinuierlich dein Wissen über (neue) Technologien auf
- Administrierst die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Qualifikationen:
- Abschluss (EFZ) in Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung in komplexen IT-Umgebungen
- Absolute Kundenorientierung
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrungen im Umgang mit Stresssituationen
- Service Management Kenntnisse
- Bereitschaft zum Pikettdienst
- Fließende Deutschkenntnis in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
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Arbeitsort
Liestal
Kontakt
Dani Camoes,
+41443852126
Contact
Rocken®
