Agent(e) de Support Technique (poste auxiliaire)
Key information
- Publication date:08 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:rue Eugène-Marziano 25, 1227 Geneve
Infomaniak, c’est 30 ans de savoir-faire et plus de 250 passionné·e·s, avec une ambition commune : créer un cloud éthique sans compromis sur l’écologie, la vie privée et l'humain.
Nous créons des data centers qui sont à la pointe de l’innovation écologique et nous développons des services IaaS, PaaS et SaaS entièrement hébergés et développés en Suisse pour le B2B et le B2C. Nos solutions comprennent une suite d’applications collaboratives en ligne et des solutions d’hébergement cloud, de streaming, de marketing et d’événementiel.
Avec des millions d’utilisateurs et la confiance d’organisations publiques et privées dans toute l’Europe — telles que la RTBF, les Nations Unies, des banques centrales, plus de 3'000 radios et TV, et de nombreuses métropoles et organismes de sécurité — Infomaniak est une entreprise indépendante, engagée pour l’indépendance technologique en Europe, l’économie locale et un numérique plus soutenable pour la planète.
Tu souhaites contribuer au développement d’une alternative éthique aux géants du Web et rejoindre une entreprise en pleine croissance ?
Nous recherchons un·e :
Tes responsabilités :
- Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients
- Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour
- Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure
- Te spécialiser dans nos produits afin de fournir un feedback approprié
- Contribuer intelligemment au développement des produits
Le profil qui nous passionne :
- Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.)
- Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine
- Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution
- Tu trouves toujours des solutions, car tu es un bricoleur de nature
- Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie
- Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en italien et en anglais
Le poste :
- Contrat : Auxiliaire, idéal pour les étudiants
- Horaires : à la carte, flexibles pour s'adapter à ton emploi du temps
- Localisation : Genève (Les Acacias)
- Disponibilité : dès que possible
- Rémunération : Contrat horaire
Pourquoi Infomaniak :
- Fais partie d’une entreprise qui façonne un cloud éthique qui respecte la vie privée, l’humain et l’environnement.
- Travaille chaque jour dans un cadre bienveillant, équilibré avec ta vie personnelle et extrêmement stimulant avec des personnes à la pointe de leur domaine qui sont engagées, à l’écoute et passionnées par ce qu’elles font.
- Fais une véritable différence dans la vie de millions d’utilisateurs à travers le monde. Chez Infomaniak, nous sommes tous réunis par la sensation d’avoir de réelles responsabilités et de contribuer à quelque chose de plus grand.
- Rencontre des personnes diversifiées dans un climat convivial lors de sorties d’entreprise très régulières (Afterwork, ski, sortie vélo, théâtre, etc.).
- Évolue dans un climat très agréable et dans un cadre de travail original, où les salles de réunion sont décorées avec soin et qui favorisent l'inspiration ainsi que la collaboration.
- Profite de nombreux autres avantages comme une prime annuelle incitant à la mobilité douce, une salle de fitness pour te maintenir en forme, la mise à disposition de vélos et trottinettes électriques, des espaces de détente conviviaux (salle de repos, jeux vidéos et d’arcade, flipper, babyfoot, etc.), une excellente couverture accident et perte de gain, et d’autres surprises encore.
De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?
Chez Infomaniak, nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Nos offres d'emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d'égalité, qu'importe le genre, l'origine, la religion, l'orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.
