Conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d)
Raiffeisen Gruppe
Publication date:
12 February 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Lausanne
Job summary
Join our modern team as a customer service advisor! Enjoy flexible work options and growth opportunities.
Tasks
- Respond to customer inquiries on banking and digital topics.
- Listen to client requests and relay them to relevant departments.
- Participate in regular coaching for personal development.
Skills
- Basic commercial training and ideally some contact center experience.
- Fluent in French, both spoken and written, plus a second national language.
- Comfortable in digital and online environments.
Summary from the original job ad
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Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.
Nous vous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des possibilités de développement intéressantes.
Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).
- Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires et digitaux
- Etre à l'écoute des demandes de notre clientèle afin de les transmettre aux services compétents
- Suivre des coachings réguliers afin d'assurer ton développement
- Une formation commerciale de base réussie
- Un atout: une première expérience dans le domaine des centres de contact à la clientèle ou une expérience bancaire
- Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, avec des notions dans une deuxième langue nationale
- Facilité dans l'univers digital et numérique
- Une ouverture d'esprit et un enthousiasme afin d'offrir un service à la clientèle de qualité
- Flexibilité (horaire 07.30 - 21.00 h avec tournus d'équipe)
