Support Engineer im Helpdesk (m/w/d)
Rocken®
Key information
- Publication date:14 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Hünenberg
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist ein innovativer 360-Grad ICT-Solution Partner. Als erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister realisiert unser Partner moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration für seine Kunden aus verschiedensten Branchen.
Verantwortung:
- First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld
telefonisch und via Ticketsystem - Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und
analysieren sowie korrekt dokumentieren - Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
- Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme
- Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen
- Pikettdienst
- Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports
Qualifikationen:
Du verfügst über eine Ausbildung
als Informatiker/in EFZ oder einen
technischen Beruf mit entsprechender Weiterbildung.
Im Laufe deiner
mehrjährigen Berufserfahrung im
ICT-Bereich hast du dir folgende
Kompetenzen erarbeitet:
- Gute Kenntnisse im Client und Serverumfeld (Windows/Linux)
insbesondere virtualisierter Umgebungen - Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure, M365, MS Teams
und MS Powershell - Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess
- Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder
UniFi - ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und
Schrift)
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Hünenberg
Kontakt
Dani Camoes,
+41443852126
Contact
Rocken®
