IT Support N1 (f/m/d)
Key information
- Publication date:27 March 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Cologny
Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Ta mission
- Prendre en charge et traiter les demandes de support (téléphone, mail, comptoir) sur un parc composé majoritairement de postes Windows (et Mac en complément).
- Gérer la création/gestion des comptes utilisateurs (AD, O365), les droits d'accès et le suivi des tickets, avec escalade si nécessaire.
- Intervenir sur site pour résoudre les incidents (troubleshooting, problèmes son, caméra, connexion, etc.) auprès de 1000 utilisateurs répartis à l'international (dont des VIP).
- Garantir une expérience client irréprochable, rassurer et accompagner les utilisateurs face à leurs problématiques IT.
- Mettre à jour la documentation technique (procédures, FAQ) et participer aux retours d'expérience pour améliorer le service en continu.
Ton profil
- CFC en informatique (ou équivalent) et 2 à 5 ans d'expérience en support IT niveau 1.
- Solide expérience Windows (AD, O365, MDM) ; connaissances Mac fortement appréciées.
- Très bonnes capacités de communication en français et anglais (C1 minimum).
- Excellent sens du service client, aisance relationnelle, capacité à gérer différents niveaux d'exigence (VIP).
- Esprit d'équipe, flexibilité, rigueur et envie de progresser dans un environnement multiculturel.
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Numéro d'emploi : XEMXO202
Kevin Brosse | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
