Spezialist:in im 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:08 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 75 000 - 85 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.
Verantwortung:
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Du bist direkte Ansprechperson für die Kunden bei einem umfassenden Feld an ICT-Themen
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Den Support machst du vor allem via Remote und selten bei Kunden vor Ort
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Du unterstützt die Kunden bei der Systempflege von den ICT-Infrastrukturen
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Dein Fokus ist auf den Kunden und der selbständigen Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level
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Management von deinen eigenen Entwicklungsprojekten und hast einen Einfluss auf die Verbesserung der Unternehmensprozesse
Qualifikationen:
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Du hast deine Ausbildung als Informatiker: in EFZ erfolgreich abgeschlossen
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Leidenschaft für die IT liegt dir im Blut und du bist eine zielstrebige Persönlichkeit
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Zudem bringst du eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
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Du hast bereits Erfahrung im IT Dienstleistungs-Umfeld
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Deine Deutschkenntnisse sind auf einem C1 Niveau
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Maira Stäcker,
+41443852846
Contact
Rocken®
