Service Manager Cyber Defence
Netcloud AG
Publication date:
12 February 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Basel
Job summary
Join the Netcloud team as a Service Manager Cyber Defence! Shape the future with us in Basel, Winterthur, or Bern.
Tasks
- Provide personal support to Managed Services customers.
- Negotiate and finalize Managed Services contracts.
- Ensure service delivery and align operational processes continuously.
Skills
- Experience in Service Management and IT-Security or Cyber Security.
- Strong communication and presentation skills.
- Analytical, holistic, and solution-oriented mindset.
Summary from the original job ad
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Wir suchen Dich! Werde ein Netcloudi im Service Management Team und gestalte die Zukunft mit als
Service Manager Cyber Defence (m/w/d) 80-100%
Arbeitsort: Basel, Winterthur oder Bern
Deine Aufgaben
- Persönliche Betreuung von Managed Services Kunden
- Verhandlung, Abstimmung und Abschluss von Managed Services Verträgen
- Sicherstellen der Serviceleistungen und kontinuierliche Abstimmung der Betriebsprozesse
- Erstellung und Analyse der periodischen Service Reports sowie Durchführung der Service Meetings
- Sicherstellung einer adäquaten und kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunde und Netcloud
- Finanz- und Stundencontrolling sowie Initialisierung der Kundenverrechnung
- Identifikation und Koordination kontinuierlicher Verbesserungsmassnahmen
- Identifikation, Mitgestaltung und Umsetzung der Service Entwicklung
Dein Können
- Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber Security
- Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
- Methodenzertifizierungen (z.B. ITIL, CEH)
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
- Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
- Teamfähig und hochmotiviert
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
- Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise
Rund ums Arbeiten bei Netcloud
- Moderne Arbeitsumgebung
- Spannende Aufgaben in einem ambitionierten Team
- Neueste Technologien und umfangreiche Lab-Umgebung
- 6 Wochen Ferien
- Flexible Arbeitszeit sowie Möglichkeit für Home Office und Teilzeitarbeit
- Förderung von Aus- und Weiterbildungen
- Grosszügige Fringe Benefits (Getränke, Mobiltelefon und -Abo, Parkplatz etc.)
Werde ein Netcloudi und bewirb dich noch heute!
Martina Bartholet oder Florian Bhend beantworten dir Fragen rund um den Job. Deine Bewerbung erwarten wir unter E-Mail schreiben
