ICT Supporter/in Field Support 80%-100%
Eidgenössisches Personalamt EPA
Publication date:
21 September 2024Workload:
80 – 100%- Place of work:Bern
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Willst du die erste Ansprechstelle vor Ort für unsere Kunden in BIT-Stores und das Beheben von Hard- und Softwarestörungen gewährleisten? Du geniesst den direkten Kundenkontakt und trägst dazu bei, dass sie von sicheren und zuverlässigen IT-Lösungen profitieren.
ICT Supporter/in Field Support
Ihre Aufgaben
- Hard- und Softwareprobleme bearbeiten; Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben
- Kund/innen bei Anwenderfragen und der Hardware Produktepalette BIT beraten sowie Problemstellungen analysieren und entsprechende Lösungsvorschläge erarbeiten
- Kundenbedürfnisse aufnehmen und für allfällige Produktisierungen aufbereiten
- Technische- und Benutzeranleitungen erstellen
- Bereit, ausserhalb der normalen Arbeitszeit und an weiteren Standorten Einsätze zu leisten
Ihr Profil
- Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ähnliches und mindestens zwei Jahre Berufspraxis im ICT-Support; Fahrerausweis Kat. B zwingend
- Fundiertes Wissen im Bereich Hard- und Software; hohe Zuverlässigkeit, gute Auffassungsgabe und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Denken und Handeln mit guten kommunikativen und freundlichen Umgangsformen mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
- Sehr sozialkompetent und zuverlässig sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Michele Cristofaro, PO Field Support & BIT Store, Tel. 058 462 04 90, E-Mail schreiben
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf "Jetzt bewerben".
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Über uns
Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.