Innendienstmitarbeiter*in Technische Kundenberatung (m/w/d)
Key information
- Publication date:10 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Hägendorf
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Rolle
Die Position als Innendienstmitarbeiterin Technische Kundenberatung (m/w/d) bietet eine vielseitige Rolle im Bereich der Kundenbetreuung und -beratung. Der Fokus liegt auf der fachgerechten Unterstützung von Kundinnen, der Erstellung von Angeboten sowie der engen Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internationalen Partnern. Diese Position ist ideal für Personen mit technischem Verständnis und kaufmännischen Fähigkeiten, die Freude an der Beratung und am aktiven Vertrieb von technischen Produkten haben.Deine Verantwortung
- Produktspezifische und kommerzielle Beratung: Betreuung und Beratung von Kund*innen im Customer Service zu technischen Produkten und Lösungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten: Ausarbeitung maßgeschneiderter Angebote und aktive Nachverfolgung bis zur Auftragserteilung
- Kundenreklamationen bearbeiten: Professionelle Bearbeitung und Klärung von Kundenreklamationen zur Sicherstellung der Zufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst: Optimale Abstimmung und Koordination mit Außendienstmitarbeitenden sowie internationalen Vertriebspartnern und Distributoren
- Aktiver Telefonverkauf: Proaktive Verkaufsaktivitäten im zugewiesenen Bereich zur Steigerung des Umsatzes
- Kundenaufträge erfassen und abwickeln: Fachgerechte Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System (Oracle) sowie Pflege der Daten im CRM-System (Salesforce)
Deine Skills
- Ausbildung: Kaufmännische und/oder technische Ausbildung (z. B. Elektronik, Mechatronik) mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung: Berufserfahrung im Verkauf und in der Beratung im B2B-Umfeld, idealerweise mit ähnlichen technischen Produkten
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2/C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil
- IT-Kenntnisse: Fundierte Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Oracle), CRM-Systemen (Salesforce) und gängigen Microsoft-Anwendungen
- Persönliche Fähigkeiten: Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Sozialkompetenz und Freude an der Kommunikation mit Kund*innen
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Hägendorf
Kontakt
Jonas Schmidt,
+41 44 385 28 69
Contact
Rocken®