1st Level Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 1 - 2 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Altstetten
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner betreibt als führendes Dienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Energiemarkt die grösste Dienstleistungsplattform der Schweiz und bietet Zugang zu innovativen und modernen Dienstleistungen und Lösungen. Dabei überzeugt das Unternehmen durch höchste Effizienz und herausragende Expertise mit den besten Kundenerlebnissen. Mit einer zukunftsorientierten und motivierenden Arbeitskultur steht der Mensch im Mittelpunkt.
Deine Verantwortung:
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Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen im Servicedesk
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Analyse und Priorisierung von Meldungen zur effizienten Problemlösung
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Behebung von Störungen und Beantwortung von Anfragen im 1st Level Support
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Weiterleitung komplexer Probleme an zuständige Fachbereiche
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Koordination zwischen Anwender und IT Fachstellen
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Sicherstellung einer lückenlosen Bearbeitung bis zur endgültigen Lösung
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Abstimmung und Zusammenarbeit mit Partner Helpdesks
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Mitwirkung im Lifecycle-Management der IT-Infrastruktur
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Bestellung und Verwaltung von IT Dienstleistungen
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Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
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Ausgeprägte Kundenorientierung mit fundierter Erfahrung im ICT Support oder IT Helpdesk
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Begeisterung für Technik und Freude an der Zusammenarbeit im Team
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Sichere Anwendung von M365 und Teams, idealerweise Erfahrung mit Jira
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Deutsche Sprachkenntnisse auf hohem Sprach Niveau, weitere Sprachen wünschenswert
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Altstetten
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
Contact
Rocken®
