1st/2nd Level Support Technician (m/w/d)
Rocken®
Key information
- Publication date:05 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 60 000 - 80 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Ddingen
Lohn - CHF60'000 - 80'000
Deine Verantwortung:
Benefits:
Deine Verantwortung:
- Support leisten: Stelle sicher, dass der Support sowohl physisch als auch remote effizient durchgefhrt wird, je nach Situation.
- Analyse und Diagnose: Untersuche Vorflle und stelle eine Diagnose, um diese direkt aus der Ferne zu lsen oder um sie weiterzuleiten.
- Bearbeitung von Vorfllen und Anfragen: Bearbeite Incidents und Service Requests auf 1st und 2nd Level im Ticketing-System und verfolge den Fortschritt der Anfragen sowie Vorflle.
- Zyklusmanagement: Manage den Lebenszyklus von Anfragen und Vorfllen, inklusive der Besttigung der vollstndigen Lsung und der Rckmeldung an den Nutzer.
- ITIL: Achte darauf, dass alle internen Prozesse und ITIL-Best-Practices eingehalten werden.
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Kostenlose Frchte und Getrnke
- Beteiligung oder bernahme V-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Ttigkeiten/Projekte
- 13. Monatsgehalt
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Ddingen
Kontakt
Vera-Lucia Bsch,
+41 44 385 21 42
Contact
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