Technicien Support

Aujourd'hui nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support pour rejoindre l'équipe de notre client dans le canton du Valais.

Mission

• Assurer un service irréprochable dans le traitement des demandes de support de nos clients
• Lorsque nécessaire, déléguer aux spécialistes des différents départements le traitement des tickets
• Contribuer au respect de nos engagements, en assurant une qualité de service exemplaire
• Accompagner l'évolution de notre plateforme de Service Management

Profil

• CFC Informaticien
• Une expérience confirmée dans un call center, niveau support informatique, est exigée
• Aisance relationnelle et sens du service orienté "résultat et satisfaction client"
• Maîtrise de Microsoft Office et de l'environnement Windows
• Connaissance d'un outil de Service Management et bonne compréhension d'ITIL
• Savoir travailler en équipe et de manière autonome

Avantages

• Rémunération compétitive valorisant tes compétences
• Conditions d'assurances sociales avantageuses
• Jours chômés accordés en + des fériés légaux
• Horaires flexibles et télétravail
• Opportunités d'évolution et de formation
• Gare CFF à moins de 10minutes à pied
• Accès à des rabais exclusifs
• Culture d'entreprise participative

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !