Verantwortlicher für den IT-Support (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 120 000 - 135 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:St. Gallen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Schweiz, das seit über 35 Jahren innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie anbietet. Sie unterstützen mehr als 2700 Bauunternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und optimieren die Bauadministration durch effiziente und präzise Softwarelösungen, die in allen vier Sprachregionen der Schweiz eingesetzt werden.
Deine Verantwortung:
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Du führst die Supportabteilung und bist für die fachliche sowie disziplinarische Führung der Teamleiter verantwortlich
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Du sorgst für die Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung der KPIs und Servicequalität
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Du erstellst Reports und Analysen, um die Geschäftsführung strategisch zu unterstützen
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Du koordinierst das Support-Team und stellst einen effizienten und reibungslosen Ablauf sicher
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Du setzt Optimierungsmassnahmen um, um sowohl SLAs als auch Prozesse weiterzuentwickeln
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Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Parametrisierung der Service-Desk-Software
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Du analysierst, optimierst und überwachst kontinuierlich die Betriebs- und Supportprozesse
Deine Qualifikationen:
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst einschlägige Berufserfahrung mit
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Du hast bereits ein Team im Support-Bereich geführt und dabei Prozessoptimierungen erfolgreich umgesetzt, idealerweise im IT- oder Servicebereich
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Du bist in der Lage, Führungskompetenz zu zeigen und übernimmst Verantwortung für die Führung von Führungskräften
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Du hast Erfahrung mit Service-Desk-Software und verfügst über tiefgehendes Wissen im KPI- und SLA-Management
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Du denkst strategisch und arbeitest prozessorientiert, wobei deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten stark ausgeprägt sind
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Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher in der Sprache ausdrücken
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Tim Radusevic,
+41443852813
Contact
Rocken®
